効果的なグループコミュニケーションプロセス

グループコミュニケーションは科学でも芸術でもあります。行動科学者や経営理論家は、グループコミュニケーションのパターンを見分け、コミュニケーションの有効性を長年にわたって高める方法を規定しようとしてきました。世界中の多様な文化の融合がこれを常に進化させるトピックにしているけれども、効果的なグループコミュニケーションプロセスを奨励するために証明された多くの要素があります。

意義

グループ、または作業チームは、中小企業でも大企業でも素晴らしい成果を上げることができます。ただし、グループ全体の効果は、参加者のコミュニケーション能力の効果に大きく左右されます。コミュニケーションの積極的な流れがないと、グループ間で誤解が生じる可能性があり、それによって厄介な作業環境が生まれます。グループリーダーと労働者の間の明確なコミュニケーションがないと、労働者が彼らの特定の職務を理解するのに苦労して生産性が低下する可能性があります。

コミュニケーションスタイルはグループのダイナミクスによって異なります。たとえば、インターネットを介して接続されている地理的に離れたグループは、毎日同じ部屋で仕事をしている個人とは大きく異なるコミュニケーションをとる可能性があります。どのような設定でも、グループがあなたの会社でコミュニケーションする方法はあなたの戦略的目標の成功に直接影響を与えます。

企業文化

同僚間の開放性、誠実さ、信頼の文化を浸透させることは、効果的なグループコミュニケーションにとって不可欠です。すべてのグループ参加者は、彼らが拒絶、侮辱または政治的な波及の恐れなしに彼らの能力の及ぶ限りでは自由に貢献できると感じなければなりません。グループは彼らの知的資源を最大限に活用するためにプールできなければなりません、そしてそれはすべてのメンバーが準備ができてそして革新的な方法で新しい挑戦に取り組むことができるときに初めて達成することができます。

個人を尊重する

個人尊重は効果的なグループコミュニケーションの鍵です。会議における明確な階層的境界は、下位の従業員からのアイデアや洞察を阻害する可能性があります。すべての個人は、マネージャーやエグゼクティブのインプットに不当な影響力が与えられることなく、彼らのインプットが評価され考慮されることを真に信じなければなりません。グループメンバーの個性に対するこの種の尊敬は、正式な政策によっては実現できません。役員および管理職は、まず従業員に会議への貢献を奨励し、次にすべての参加者からの意見を認識し、検討することによって、この分野で例を挙げてリードしなければなりません。

ビジネスエチケット

職場のグループで共通のエチケット規範を遵守することで、気を散らすことや憤りを感じることを減らすことで、コミュニケーションプロセスの生産性と協調性を維持することができます。すべてのグループメンバーが専門的な服装をし、丁寧に話し、分裂的で無関係な会話のトピックを避け、一般に他のグループメンバーに不快感を与えないのであれば、チームはまとまりやすくまとまりのあるユニットを形成します。一方、エチケットに注意を払わないと、ゴシップや憤りの感情を助長する一方で部門を作り出す可能性があり、これらすべてが効果的なコミュニケーションに深刻な障害となる可能性があります。

理論

多くの理論がグループコミュニケーションのダイナミクスとその効果を決定する要素を分析して説明しようとします。そのような理論の1つは、Aubrey Fisherによって定められた決定出現理論です。 Decision Emergenceは、新しいグループは4つの段階を経てグループを多様な個人の集まりから、経験、決定方法、仕事の倫理、価値観を共有する生産的な単位へと導くと主張しています。

構造化理論は、新しいグループの個人は事前に承認された一連の規則に従って行動し、次にグループの固有の経験に基づいて時間の経過とともにそれらの規則を変更することを示唆しています。