ビジネスにおけるコミュニケーションの機能は何ですか？

Management Study Guideのウェブサイトによると、コミュニケーションは相互の理解の交換を含み、人員配置、指揮、計画、組織化および管理を含む経営管理の基本的な機能の本質です。 コミュニケーションは、組織の内部でも外部の世界との取引においても効果的に機能するために必要です。 ビジネスコミュニケーションは、口頭でも書面でも可能です。

動機

マネージャーは、コミュニケーションを使用して、労働者が最高の業績を達成するように動機付けます。 従業員の期待を明確にし、期待に応える、または期待を超えるためのインセンティブを提供することによって、コミュニケーションは企業が特定の目的を達成するのに役立ちます。 たとえば、年間売上目標に達した場合に10％のボーナスを受け取ると営業担当者に伝えることで、会社が全体の売上目標を達成するのに役立ちます。

コントロール

会社は、従業員とその職場環境を管理する方法としてコミュニケーションを使用します。 文書化された人事方針および手順によって、従業員が職場でどのように行動することが許可されるかが決まります。 職務内容説明は、従業員の職務権限のパラメータの概要を示します。 実績レビューは、従業員が昇給を受けるか昇進を達成するかを制御します。

インタラクション

コミュニケーションは、従業員が顧客とそしてお互いに対話することを可能にします。 顧客サービス部門が顧客と連絡を取り合い、顧客が問題を解決するのを助けます。 ビジネスレターを使用して、潜在的な顧客に会社を紹介できます。 プロジェクトで、またはトレーニングプロセス中に一緒に働く従業員にとってコミュニケーションは不可欠です。 従業員は職場でも職場外でも社会的に交流することができます。

情報提供

情報は、書面または口頭によるコミュニケーションを通じて組織全体に分散されます。 人事担当者または事業主は、会社の健康計画の変更を説明するメモを送信することができます。 ビジネス会議は新しいオフィスの手順を伝達する方法として使用されるかもしれません。 ウェビナーを使用すると、企業は、直接参加できない従業員または顧客とインターネットを介して会議を開催できます。

フィードバックを提供する

コミュニケーションにより、従業員、管理者、事業主は、検討中またはすでに実施されている変更について意見を交換することができます。 たとえば、中小企業の所有者が新しいコンピュータシステムの購入を検討している場合、彼はまず自分の従業員と相談して、システムにどのような機能を含めるべきか、またシステムの学習にどのような助けが必要かを判断します。