優れた危機管理計画の要素

危機はあなたの会社を脅かすあらゆる出来事です。 これは、自然災害から大手顧客の喪失や役員間のスキャンダルまでさまざまです。 危機が襲ったとき、あなたはあきらめたい気がするかもしれません。 しかし、あなたがあなたの手術を続ける計画があるならば、あなたはあなたの足場を取り戻すことができます。 時間が落ち着いたときにあなたの危機計画を作成しなさいそうすればでき事はあなたに対して不利に働くならあなたが取ることができる明確な行動をとるでしょう。

指揮系統

どんな危機の間も、誰かがリードしなければなりません。 その人があなたであろうと信頼できる管理者であろうと、リーダーは人々に何をすべきか、いつそれをすべきかを告げる絶対的な権限を持たなければなりません。 あなたの最初の選択である人が危機によって無効にされた人々のうちの1人である場合には指揮をとることができる1人以上の代替者が必要になるでしょう。 あなたの計画は、従業員の安全を確保すること、会社を運用状態に戻すこと、および報道機関とのやり取りを含む、危機のリーダーの優先事項を説明するべきです。

危機管理チーム

危機のリーダーは一人で働くことはできません。 あなたの危機計画は、リーダーの指示を他の従業員に伝える危機チームを指名するべきです。 このチームはまた、意思決定プロセスに参加し、解決する必要がある問題についてリーダーに通知することもできます。 問題解決能力と従業員との関係に基づいてチームメンバーを選択できます。

重要な連絡先

可能であれば、従業員、ベンダー、オフィスレンタル会社、メディア、さらには顧客の電話番号と電子メールアドレスのリストを管理する必要があります。 あなたの危機のリーダーは、進行中の仕事を調整し、積荷の受け取りを確実にし、プレスに連絡し、そして商品とサービスを顧客に届けるために電話をかけるために何人かの人々を指名しなければならないでしょう。 あなたの重要な連絡先リストはそれらのプロセスを可能にするでしょう。 危機発生後は電話番号を集める時間ではありません。 そのため、このリストを事前に作成して管理してください。

評価手順

危機の間、あなたはさらなる被害を防ぐことに集中する傾向があるかもしれませんが、あなたは危機の原因を理解する必要もあります。 あなたの計画は、被害の程度とそれが何を引き起こしたのかを調査することができる信頼できる人々にこのタスクを割り当てるべきです。 これは、あなたがどのように前進し、危機を悪化させないようにするかについて決定を下すのに役立ちます。

代替リソース

いくつかの例を挙げると、危機の性質に応じて、新しい事業所、ソフトウェアとの交換用コンピュータ、代替サプライヤ、配送サービスまたは宅配便サービスが必要になる場合があります。 あなたのビジネス基盤は混乱しているかもしれません。 だから危機を通してあなたの会社を見るのを助けることができる代替案を調査しなさい。 指名された人が誰に電話をかけるべきかを知っているように、これらの代替リソースのためのすべての連絡先情報をリストしてください。