組織における行動修正の例

企業は、企業文化や運営基準を変更することを余儀なくされています。 市場と競争のグローバリゼーション、即時のデジタル情報と通信の成長、サービス型経済の成長、そしてコーポレートガバナンスと貿易関係に影響を与える規則の変更によって、変化は彼らに強いられました。 組織構造は、高い階層型の官僚制から、イノベーションを促進する平らで分権化された業務へと変化しています。 そのような変化は自動的には起こりません。 OB-modと呼ばれる組織行動の修正は、重要な役割を果たします。

理論

現代のOB-modは、個々の従業員のニーズが彼の行動によって推論されると仮定したBF Skinnerの仕事に基づいています。 彼の仕事がうまくいかない場合、彼の仕事は満足のいくものではないか、彼は彼の仕事に対して適切に報いられていません。 行動主義理論は、個人は自分のパフォーマンスのさまざまな結果が個人として彼らにどのように影響するかを検討し、最大の利益をもたらす結果に自分の仕事の努力を連動させると仮定しています。 OB-modプロセスは、パフォーマンス関連の行動を特定し、それらの頻度と発生の事例を研究し、存在する引き金を特定し、介入戦略を開発し、戦略を適用し、適切な報酬を通してパフォーマンスを維持します。

テクニック

マネージャは、インセンティブプラン、賃金、賞与、懲戒手続を経て、そして最終的には行動変革の手法としての解雇の脅威に訴えることによって、優れた従業員の業績を強化する多くの方法を持っています。 ほとんどの従業員は、自分たちの仕事が可能な限り成果を上げていると感じていますが、自分の仕事が会社の目標を達成していない、または新しい会社の目標を達成するために努力を変える必要がある場合は、不一致を従業員に知らせることが重要です。 フィードバックは、特にそれが明示的で脅威のないものである場合、従業員の行動を変える上で重要です。 ただし、行動の結果も行動の変化に影響を与えます。 懲戒処分や解雇の脅威が彼ら自身の問題を引き起こす傾向がある一方で、奨励金と表彰は前向きな行動変化を促進することが示されています。

ポジティブ補強

業績を向上させる最善の方法は、従業員に報酬を与えることです。 まず、従業員がさまざまな種類の報酬にどのように反応するかを発見する必要があります。 仕事に遅刻した従業員は、仕事の途中で子供を学校に連れて行っているかもしれません。 それより遅い開始時間を提供するために彼女のスケジュールを調整することが可能であるならば、彼女は恐らく感謝するでしょう、そしてオフィスの雰囲気は遅刻に対する拮抗の理由の除去で改善されるでしょう。 目的を達成するための2つ目の仕事があるために彼女が遅く眠っている場合は、控えめな引き上げで問題を解決できる可能性があります。 多くの場合、企業の変革期には、従業員は傷つきやすくなります。 彼らは、会社のニーズが異なる目標に移ったために仕事を失うことを心配しています。 キャリアカウンセリングとトレーニングは、彼らが評価されている従業員を示すことによって良い士気を維持するのに役立ちます。

動作を変更する

組織全体の行動を変更するには、現場の管理者や従業員から情報を収集する必要があります。 彼らは、企業の変革を必要とする外的要因を最初に発見しました。 情報は最前線から最高経営者に流れなければならないので、優れた情報収集と交換に対する報酬は、ライン管理者に与えられるより大きな意思決定権限になるかもしれません。 昇進、賞および専門訓練の形の認識は会社が競争力を維持するのを助けることの彼らの主要な役割について熱狂的に保つことができる。