セールスフォースの目的と戦略の例

営業部隊は、積極的に顧客の見込み客を探し出し、従事させることによって、雇用主の収益を高めます。 セールス担当者は多くの場合、電話で、またはクライアントとオンラインでチャットすることによって、直接顧客と直接やり取りするため、セールスはマーケティング機能の最も個人的な部門として説明できます。 セールスフォースの目標と戦略は、主に企業の収益の伸びを高めることに関係していますが、マーケティングコストの削減と収益性の向上にも努めるかもしれません。

増収を牽引する

セールスフォースの目標の最も基本的なものは、各期間、通常は毎週、毎月、または四半期ごとの総売上数を増やすことです。 営業担当者は1日に提供される顧客数を記録し、営業マネージャは1日の売上高の傾向を示す詳細レポートを表示します。

収益の成長目標を達成するために使用される戦略の例は、基本給に加えて販売員のための手数料補償プログラムを開始することです。 これは、営業担当者が自分の個人的な売上記録を破ることをより困難にするように動機付けることができます。

セールスフォースターンオーバー

新しい営業担当者は仕事のストレスや要求に対応できないことが多いため、マーケティングの営業部門は、あらゆる事業分野で最も高い離職率を経験する可能性があります。 営業部隊の考えられる目的の1つは、従業員の離職率を継続的に低下させることです。これにより、販売の生産性が向上し、トレーニングコストを削減できます。

この目的を達成するための2つの可能な戦略は、求職者が仕事の性質を完全に理解することを確実にするための求人投稿の書き換えと、新入社員研修プログラムへのストレスおよび紛争管理ロールプレイングシナリオの追加を含みます。

既存顧客への売上増加

繰り返しの顧客は、会社の最も収益性の高い顧客になることができます。 営業チームの1つの考えられる目的は、初めての購入者と比較して既存の顧客への販売数を増やすことです。

顧客関係管理またはCRM戦略は、この目的を達成するのに役立ち、顧客との関係を強化し、繰り返しの顧客をブランドの擁護者に変えることができます。

アップセル戦略

小売店やインバウンドコールセンターなど、顧客が営業担当者を訪れるような状況では、営業担当者は通常、アップセルと呼ばれる手法を使用して各取引の平均値を増やすことを目的としています。 アップセルは、顧客がすでに注文したものを補完するためにもう1つのアイテムを戦略的に提案する技術です。 アップセルは上記の売上成長目標に貢献することができますが、それはまた在庫保持コストを削減し、在庫サイクルタイムを短縮し、収益性を高めることができます。

従業員が実際に望んでいる報酬を持ったセールスチームの競争は、チームメンバーが各顧客と一緒にアップセルを試すように動機付け、彼らのアップセルをより戦略的にすることに動機を与えることができます。