ビジネスのための役員電話スキル

起業家は、その性質上、クライアントとの会話、新しい見込み客との会話、ベンダーとの会話、および仕事日の長さについての友人との会話に多くの時間を費やします。 あなたの会話時間の大部分は電話に費やされます、そしてそれの大部分はあなたが知らない人とのことでしょう。 適切な電話エチケットは、優れたビジネスコミュニケーションにとって非常に重要です。

言語

ビジネス環境は、ほとんどの会話形式の設定よりもはるかに形式的です。 あなたが使う言葉、そしてあなたがそれらをどう使うかは、その設定にふさわしいものであるように非常に注意してください。 前回の会議の後のビールセッション中にビジネス上の連絡先との間にオフカラーの会話があったとしても、彼が職場の電話に出ていてコールが録音される可能性があるときは、それらの言葉を繰り返してはいけません。 あなたの言語がいつでも相手方を怒らせていると感じたら、すぐにお詫び申し上げます。

メッセージを残す

ボイスメールメッセージは、できる限り短くする必要があります。 30分のメッセージを残すのに十分な情報がある場合は、それを電子メールで送信し、30秒のボイスメールを残すことで、相手にそれが進行中であることを知らせます。 メッセージの最初と最後に、必ず自分の名前、会社名、電話番号を各メッセージに2回入れてください。 あなたがかけている人があなたにかけ直すかどうかを決めるためにあなたのメッセージの真ん中を必要とするならば、これは特に重要です。

勧誘電話

あなたの会社のために新しいビジネスを推進するために電話をかけるとき、あなたの目標は常に電話自体をあなたがかけている人のための貴重な経験にすることであるべきです。 あなたの販売見込み客が話に興味がないならば、彼を電話に留めようとしないでください。 代わりに、あなたが彼に情報を電子メールで送信するか、またはカタツムリのメールを送ることができるかどうか尋ねるのに10秒かかるので、彼は彼自身の余暇でそれを読むことができます。 あなたの見込み客が興味を持った後にだけ、あなたはどんな長さの電話にでもリラックスしようとするべきです。

携帯電話とその他の技術

携帯電話や他の種類の電話技術を使用するときは、会話にどの程度の影響を与える可能性があるかに注意する必要があります。 風の強い日に会話が中断される可能性があるときは、携帯電話で業務用電話をかけないでください。 インターネット通話は、ビジネス経費を節約するのに最適な方法ですが、最初に個人通話をかけて通話の品質が許容範囲内であることを確認します。