製品に関するフォーカスグループのサンプル質問

フォーカスグループは、中小企業が製品を市場に投入する前にその影響を評価したり、既存の事業に対する一般の人々の印象を検討したりするのに役立つツールです。 フォーカスグループは各セッションに一定の時間があるため、限られた数の質問にしか回答できません。 適切なものを選ぶことは望ましい方法で議論を導くことができて、そしてグループセッションがあなたの中小企業にとって生産的であることを確実にすることができます。

使い方は？

デザインラボで作成されたものと実際の顧客があなたの製品をどのように利用するかとの間にはしばしば断絶があります。 例えば、あなたのビジネスが新しいラインのエネルギーバーを生産しているならば、人々が彼らに彼らの食事の代替品または軽食を考慮するかどうかを知ることは良いことです。 それが新製品であるならば、あなたがプールで使う子供のための新しい種類のおもちゃを発明したかのように、サンプルを持っていって、そして彼らがそれが使われるべきであると思う方法を示すのを焦点グループにさせます。 「私たちの製品はどのように使用しますか」という簡単な質問 または、「これをどのように使用すると思いますか」 いくつかの目を見張るような答えをもたらすことができます。

正負？

参加者に製品やサービスに関して得た良い面と悪い面の経験について尋ねます。 サービスショップで期待外れなレベルのビジネスを展開している地元の自動車ディーラーは、「あなたがあなたの車を修理してもらったポジティブな経験は何ですか」などの一般的な質問を尋ねます。私たちのサービスに失望しましたか？」 これはあなたの聴衆の期待についてのもう一つのレベルの詳細を提供します。 たとえば、フォーカスグループのメンバーが約束した時点でディーラーから車を購入する準備ができていないと主張した場合、価格競争力がないと言ったり、仕事が好きだが営業時間が不便な場合とは別の問題彼らのために。

あなたはどのように決めますか？

フォーカスグループは、人々があなたのカテゴリの商品を購入する理由に関する質問に答えるのに役立ちます。 特に、ビーチでTシャツを販売している店のように、交換コストが低い競争の激しい業界の企業にとっては、これは競争に足を踏み入れることになりかねません。 「誰が、または何がビーチでノベルティTシャツを購入するというあなたの決断に影響を与えるか」のような質問をすることは、ここで良い導入質問です。 参加者が購入を決定しているときに何を求めているのかを尋ね、検討する上位3つの要因をリストに含めることで、それを拡張できます。 フリップチャートまたはホワイトボードにそれらをリストし、参加者に最も重要なものを選択させます。 あなたは、特定のシャツが彼らを笑わせるので、または店の外のディスプレイが彼らの子供たちの注意を引き付けるために、顧客が店に入るのを見つけるかもしれません。

最も重要なものは何ですか？

質問を締めくくる標準フォーカスグループは、セッション中に議論された最も重要なことについて尋ねることです。 これにはいくつかの目的があります。 それは誰もが意見を述べる前に議論の全体を熟考することを可能にします、そしてまたそれはあなたがどんなトピックが本当に共鳴したかを知ることもできます。 地元の自動車販売店に関するフォーカスグループでは、ディスカッション中に多くの不満を述べた参加者は、自分のパーソナライズドサービスをどれだけ気に入っているか、そして自分の車で何が起こっているかを知らせることができますかなり大きなセールスポイントです。 一方で、エネルギーバーについて話し合っているグループが、あなたはそれを満たしているが苦い後味を持っていると言っている場合、それはあなたのビジネスを脅かすものであり、修正する必要があります。