フォーカスグループテクニック

フォーカスグループは、マーケティング担当者が製品、サービス、または概念に関する意見、洞察、およびフィードバックを収集するために使用されます。 フォーカスグループは、お互いを知らない人たちで構成され、モデレーターによる集中した議論の中で募集され導かれます。 フォーカスグループを形成および運営するためのさまざまなテクニックを使用して、使用される正確なテクニックは、要求されるフィードバックの種類とグループメンバーの個性によって異なります。

メンバー選択

フォーカスグループは一般に、お互いを知らない6〜10人の人々で構成されています。 一般的に、プロジェクトごとに3〜5つの異なるグループが開催され、毎回異なるバックグラウンドの人が使用されます。 似たような経歴や意見を持つグループメンバーを選ぶことは、彼らがより簡単にアイデアを共有するのを助けることができます。 その時間が過ぎると、グループメンバーは疲れて興味を失う可能性があるので、セッションは約2時間を超えてはいけません。 主催者は、ディスカッションに影響を与えないようにフォーカスグループを中立的な場所に設定する必要があります。 たとえば、教会のホールで性別やお金について話し合うことに自信を持っている人もいます。

質問テクニック

グループメンバーが議論の余地を広げることができるように、質問は自由回答であるべきです。 司会者は、一般的なものから特定のものに移る質問を投げかけなければなりません。 このグループは、一般的なトピックを取り上げた入門的な質問から始めます。 その後、移行の質問をして、グループがより広い文脈で問題や製品を見られるようにします。 これらは通常特定の情報を得るために設計されたいくつかの重要な質問が続きます。 質問を終わらせることで、グループのメンバーに意見をまとめることができます。

ディスカッションテクニック

フォーカスグループの目的は会話を生成することです。 モデレータは、会話を自然に保ち、例えば数分間話題から外すことによって、会話を引き下げて流させる必要があります。 同時に、モデレータはディスカッションが広く話題にとどまるようにしなければなりません。 これは、自由回答式の質問をしたり、参加者に別の観点から検討したり話し合ったりするように指導することで実現できます。 モデレータは、声を出して質問を読むことを避け、各質問を自然に聞こえるようにする必要があります。

トピックの選択

フォーカスグループのトピックは、「暖かいが暑くない」会話を作成するように慎重に選択する必要があります。 アイオワ州立大学の社会学部によって準備された方法論の小説によると、フォーカスグループは参加者の間で非常に強い感情を生み出すトピックを議論するためにうまく機能しません。 たとえば、犯罪に焦点を絞ったグループは、メンバー全員が犯罪の被害者である場合、一般的に信頼できる結果を生み出すことはできません。 セックスや人間関係などの話題を他の人の前で議論することに消極的な人もいます。