効率的なマーケティング分析のために顧客データを充実させる方法

マーケティングアナリティクスを使用して適切な顧客を適切なタイミングで適切なオファーでターゲティングすることは、単なる競争上の優位性ではありません。 それは必需品です。 優れた顧客データを持つことは、価値のある洞察を提供するあらゆる分析プログラムの基盤です。 レコードにギャップがある場合は、穴を埋めるために使用できる方法があります。

問題を定義する

追加データが必要な理由とその使用方法の概要を説明します。 旅行代理店が家族向けの休暇を販売するために顧客の世帯規模に関する情報を希望する場合、それは将来の売上を予測するために顧客のスタッフ規模についての情報を求めている大規模事務用品会社とは大きく異なります。 いずれの場合も、企業は充実したデータを入手することで、達成したい結果を知る必要があります。 旅行代理店は高価なダイレクトメールからシングルを除外したいかもしれませんが、事務用品会社は小、中、または大企業が最も商品を購入するかどうかを決定したいかもしれません。

ソースを組み合わせる

さまざまな情報源からの顧客情報を組み合わせることは困難な場合があります。 CRM（顧客関係管理）システムやデータベースの中には、他のものよりも堅牢なものがあり、それらの制限を知っているとフラストレーションを防ぐことができます。 システムが必要な機能を提供する方法で追加情報を統合できることを確認してください。 データを正しく使用できるように、データを追加する前に変更を加える必要がある場合があります。 プロジェクトが進行する前に、情報技術スタッフまたはコンサルタントと話し合い、戦略を立てます。

内部強化

伝統的な市場調査手法は、データベースやCRMの記録と統合することができれば、より多くのデータの強力な情報源になる可能性があります。 調査は、視聴者についてもっと知るための素晴らしい方法です。 一部のテクノロジプラットフォームでは、それらを特定のユーザーにリンクして既存の顧客情報を充実させることができます。 特別な報酬や貯蓄を提供するロイヤルティプログラムは、購入履歴の収集を簡単にします。 適切な技術により、データを個々のレコードに追加することができます。 他の顧客情報に追加すると、オンラインでの行動、ソーシャルメディアのアクティビティ、電子メールの追跡、便利なマーケティング指標などがさらに有益になります。 ユーザーの行動を追跡するためにCookieを使用するWebサイトには、通常、データをユーザーレコードに関連付ける機能が含まれています。 単純な電子メールプラットフォームでも、誰がメッセージを開いたのか、またはリンクをクリックしたのかを示すことができます。

第三者サービス

既存および潜在的な顧客に関する情報量は驚くべきものであり、その多くは販売中です。 消費者マーケティング用のExperianや、企業間取引用のDun＆Bradstreetなどの企業から入手できるものもあります。 データブローカーは許可されているものと許可されていないものに関して厳密な要件を持つ可能性があるため、合意の条件を完全に確認してください。 データ分析はマーケティング担当者にとってエキサイティングな可能性を秘めていますが、セキュリティ上の問題と同様に考慮すべき倫理的および法的な灰色の領域があります。 外部の会社と取引するときは、その会社が信頼できるものであり、可能な限り最高のセキュリティ基準を実践していることを確認してください。