ビジネスにおけるすごい要因

「うわー」ファクタは、ビジネスで一般的に使用されるスラング用語であり、優れた製品とサービスのエクスペリエンスを提供するために、企業が顧客の期待を上回ることを達成するために行うことを最もよく表しています。 ほとんどの場合、それは、従業員が自分の予想以上に顧客に提供したり、まったく予想していなかったりした、優れた顧客サービスに関するものです。

文字通りの解釈

「うわー」の要素の文字通りの解釈は、彼女がすぐに「うわー！」と言ったり考えたりする原因となるあなたの製品やサービスに関する顧客経験です。 彼女のうれしい驚きのために。 この経験は時々魔法の瞬間としてマーケティングで呼ばれます。 これは、顧客が圧倒的に前向きな経験をしており、それがあなたのビジネスに戻ってきてまたあなたから買う機会に興奮させることになります。

重要性

"うわー"要因は、特定の市場の不利益を持つ中小企業や他の企業に、単なる良い価格以上のものを求めている顧客の競争から彼ら自身を差別化する機会を提供します。 1つの非常に肯定的な経験は顧客が繰り返しの訪問のために戻って来るように促します。 時間が経つにつれて、類似した静脈のいくつかの一貫した非常に肯定的な経験は、顧客の忠誠心、あなたのビジネスがその顧客とすることができる最も強いつながりにつながります。

プレゼンテーション

「うわー」要因は、会社がそのブランド、製品またはサービスを提示するビジネスプレゼンテーション、または販売員がプレゼンテーションの効果を高めるために視覚的サポートを使用する販売プレゼンテーションの間にも発生する可能性があります。 強力なビジュアル、印象的なオーディオおよびビジュアルサポート、またはその他の変わったタッチをビジネスプレゼンテーションに追加することで、観客が反応したり行動したりすることを余儀なくされていると感じる程度に視聴者を感動させることができます。

戦略

いくつかの会社は "うわー"要素を彼らの顧客サービスアプローチの顕著な要素にします、一方他の会社は単に日常的に顧客を感動させるために優秀な従業員に頼る。 通常、従業員が自分たちや顧客が期待する以上のものを提供するようにするには、印象的な顧客を特定の目標にする必要があります。 マネージャーは、思い出に残る印象を残すために、一般的な販売およびサービスのシナリオでどのようにしてそれを超えていくかについて、従業員とロールプレイすることができます。 コミュニケーションとトレーニングは、あなたの会社やブランドの「すごい」顧客を定期的に助けることができます。