企業における組織行動調査の実施方法

組織行動研究は、労働環境と生み出される仕事の質を改善するために人々の信念と行動を調べます。 独立系のサードパーティアナリストが組織の要求に応じて - 多くの場合戦略的計画に沿ってこの調査を実施します。 このような研究は、長年にわたって運営されており、関係や効率を改善する必要がある中規模から大規模の企業では一般的な方法です。 一般的な関心事には、多様性、士気、忠誠心、製品の品質、および生産速度が含まれます。

問題を定義する

組織行動調査を実施する際の最初のステップは、問題が何であるかについて明確になっています。 研究者の目標は、問題を具体的かつ解決可能な方法で述べ、すべての関係者にとって賛成の見地からそれを組み立てることです。 初期の調査では、ほとんどの管理者は、会社の従業員が注文に応じるときに組織化されていないと考えていることを明らかにしています。 同時に、従業員は要求を処理するのに十分な労働者がいないという懸念を表明します。 適切な問題声明は、「同社は合理的な期間内に衣料品の注文を履行していないため、サービスの質が低下している」と述べています。

情報収集中

どの検証可能な証拠を取得したいのかを決定します。 定量的データは数値に基づいています。 例：月ごとにいくつの注文が処理されないのですか？ 注文を完了するのにかかる平均時間はどれくらいですか？ 衣料品部門では、他の従業員と比べて何人のスタッフが雇用されていますか。また、その相対的な注文数はどのくらいですか？ 質的データはテキスト形式であり、質問例は以下の通りです。衣料品部門の従業員はどのような状況で一生懸命働くように動機づけられていますか。 注文を履行する際の手続き上の手順は何ですか？ 職務を遂行するためのスタッフの基本的なニーズは何ですか？ この段階では、観察、政策の見直し、一対一のインタビュー、そしてフォーカスグループが必要になるかもしれません。 すべてのデータを正確に測定し、その整合性とプライバシーを保護します。

データを分析する

各ケースから収集した情報では状況が限定的に把握されるため、ケース間でデータを組み合わせて会社の現実を表すパターンを明らかにします。 分析へのアプローチは、収集したデータの種類によって異なります。 定量的データの場合は、単純な相関から適切なサンプルサイズの重回帰分析までの統計分析を実行します。 定性的データの分析は、基本的な分類システムから徹底的なコーディングまで、分析の範囲にわたります。これもまたサンプルの力を念頭に置いています。 これらの体系的な手法で根本的な原因とその相対的な影響を明らかにします。 可能な限り表、グラフ、フローチャートなどの視覚的なツールを使用して、シンプルで整理された方法で調査結果を表示します。

ソリューションを生成する

組織の問題を駆り立てる真の力が明らかになった後、最終調査段階で解決策が提案されます。 すべての決議は理想的な状況を反映した目標声明として伝達されるべきであり、その声明は積極的な力を促進するべきです。従業員と管理職は共同で戦略を策定し実行する必要があり、進捗状況を継続的に評価し、必要に応じて戦略を調整するために、会社の状況を定期的に見直す必要があります。