非伝統的小売業の成長はチャネル収益性にどのような影響を与えたのでしょうか。

消費者が実店舗購入からオンライン販売に移行するにつれて、小売業者はコストと規模の経済の変化を目の当たりにしました。 いくつかの例では、より伝統的でない売上高で収益が上がる。 他の例では、オンラインで販売するのに必要とされる新しい経費は利益を浪費する。 さまざまな小売流通チャネルを使用した場合の効果を検討することで、どれが会社の収益、マージン、および利益の正しい組み合わせをもたらすかを判断するのに役立ちます。

小売販売チャネルの種類

インターネットが出現する前は、小売業者は主に店頭やカタログを通じて、また直接応答テレビ、印刷物、ラジオ広告を通じて商品を消費者に販売していました。 製造業者は直接小売業者に供給するか、卸売業者、外部の営業担当者または販売業者のような中間業者を使用しました。 非伝統的な小売チャネルには、製造元のWebサイト、代理店のWebサイト、またはさまざまなサードパーティのWebサイトを使用して消費者に直接販売する方法が含まれています。 買い物にスマートフォンを使用することは、小売チャネルの流通環境を変え続けています。

非伝統的なチャンネルコスト

実店舗で運営するよりもオンラインで販売するほうが安価に思えるかもしれませんが、非伝統的な流通チャネルを使用して販売される商品の総コストを判断して、収益がどのように変わるかを知る必要があります。 オンラインで直接消費者に販売する場合は、仮想ショッピングカート、クレジットカード処理、出荷機能、および電話によるサポートが必要です。 顧客は購入前にあなたの製品に触れて調べてみることができないので、あなたの製品の返品はもっと高いかもしれません。 さまざまな販売Webサイトで提供されているターンキーオールインワンソリューションを使用することも、サードパーティを使用してオンライン販売のニーズのすべてまたは一部を処理することもできます。 あなたの経費には、月々の料金、クレジットカード処理手数料、そして売上高の割合が含まれます。 スモールビジネスでは、オンラインでの販売は、店舗を所有またはレンタルしたり、店員を雇ったり、固定資産税を支払ったり、保険や株式を複数の場所で購入したりする場合よりも安価で収益性が高いことがよくあります。

規模の経済

非伝統的な販売チャネルは、実店舗での販売よりも安く使用できると考える一部の小売業者は、複数の販売チャネルを使用することが収益性に与える影響を必ずしも考慮に入れていません。 たとえば、オンラインセールスを追加しても、従来の流通チャネルを使用してビジネスを継続して販売する必要がある場合は、起動時および継続的な運用コストを支払うのに十分なオンラインセールスがない可能性があります。 これらの費用には、オンライン販売機能の構築、ソフトウェア、サービス、および出荷の維持が含まれます。 あなたがすべてのあなたの販売をオンラインに変えるならばあなたのマージンは単位当たりより高いかもしれませんが、あなたがそれをすることができないならば、あなたのオンライン収益性はあなたの伝統的なチャンネルと同じかそれより低いかもしれません。 たとえあなたのオンライン販売が利益を上げたとしても、顧客があなたの店頭からあなたのウェブサイトに移動するにつれて、あなたはあなたが伝統的な販売チャネルを使ってあなたが作る利益を共食いするかもしれません。

正しいチャンネルを選ぶ

2つの要因が、伝統的な販売チャネルと非伝統的な販売チャネルのどちらを使用するか、あるいは両方を組み合わせて使用​​するかを決定する上で重要です。 チャネルを使用するための総コストと1ユニットあたりのコストを決定することに加えて、売上高を正確に予測することもできなければなりません。 これらの両方を行うまでは、総収益性に対するさまざまな流通チャネルの使用の影響を評価することはできません。 ターゲット顧客がより頻繁にオンラインショッピングをしている場合は、たとえ収益性が低下したとしても、顧客と一緒に移動するしかありません。 あなたが切り替えをしないなら、あなたは生き残るには余りにも多くの顧客を失うかもしれません、それがビジネスを続けるための唯一の方法であるならば、より低い利益を容認できるようにします。