酒をアップセルする方法

バーテンダーとサーバーには、顧客の飲み物を売り上げを上げる、または「アップグレード」する多くの機会がありますが、顧客を納得させるのが難しいと感じる人もいます。 バーテンダーやサーバーが強引すぎることで躊躇したり売り上げを伸ばしたりするかどうかにかかわらず、酒類の売り上げを伸ばすための鍵は、彼らがあなたの製品と顧客を理解し、役立つコンサルティング販売アプローチを使うことです。

エキスパートを作成する

成功したアップセルは、顧客があなたのスタッフメンバーが彼らに良いアドバイスを提供することができる酒の専門家であると信頼するときに部分的に起こります。 バーテンダーとサーバーはあなたの在庫のある酒と在庫切れ商品について知ることができるはずです。 彼らはあなたのバーやレストランの周りのお酒の種類、ブランド、場所、棚の手配、そして価格を知っているべきです。 バーテンダーは、鉄道酒、電話酒、高級酒の違い、各カテゴリー内の異なるブランド、およびその由来と味について知っておく必要があります。 最後に、スタッフ全員が、特定の時間帯、特定の曜日、および休日の最近のトップセラー酒など、顧客の購買動向を知っておく必要があります。

そっと売る

顧客に別の飲み物が欲しいかどうかを繰り返し尋ねたり、割引や特別料金について言及したりするなど、衝動を増して購入を繰り返すために厳しいセールス戦略を使用する代わりに、スタッフは最良の選択肢を予想して信頼を築きます。 たとえば、スタッフはリピート顧客の名前と好きな飲み物を学び、それらの飲み物に必要な酒が在庫にあることを確認する必要があります。 彼らはまた、飲酒習慣に基づいて顧客が好むかもしれない酒類を貯蔵するべきである。 あなたのスタッフが彼がより楽しい飲酒体験をするのを手助けしようとしていると彼が感じているならば、繰り返しの顧客は余分な努力に感謝して、彼が新しいかより高価な酒を試みる気があります。

ブランドを提案する

バーテンダーやサーバーが飲み物を販売するのに使用できるもう1つのソフトセールス戦略は、プレミアムブランドや移動しようとしているブランドなど、特定のブランドを他のブランドよりも提案することです。 例えば、注文をするとき、バーテンダーは顧客に彼の好みのブランドを尋ね、次にあなたが売りようとしているものから始めてあなたが提供するブランドの簡単なリストを提供するか、あるいは1つか2つのブランドを提案するかもしれません。トップシェルフ酒やネームブランド酒など、ブランド間の品質と価格の違いの概要を説明します。 彼はまた、特定のブランドがどのようにスタンドアロン、混合、または食事と組み合わせて味わうかについて熱心に顧客を教育するかもしれません。

追加のアイデア

一部のバーやレストランのオーナーは、無料の製品サンプルを特集した特別なテイスティングイベントを提供することでアップセルの機会を創出しています。 あなたはこれをすべての顧客のための時限サプライズイベントにするか、またはリピートまたはポイントカード顧客のような選択されたグループのための集まりを主催するかもしれません。 事業主はまた、お金、ギフトカード、休暇、ブランドまたはスポンサー付き商品、スポーツまたは娯楽イベントのチケットおよびパーソナルエレクトロニクスなどの販売奨励金、および最も売れ行きの良い商品に対するボーナスまたは賞品を従業員に動機付けることによって、毎日のドリンクアップグレードの回数を増やす。ブランド固有の売上

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