カジノの典型的な組織構造

カジノを運営することは、単にディーラー、ピットボス、警備員を雇うだけではありません。 現代のカジノは複雑な組織構造を持つ数百万ドル規模のビジネスです。 単純にCEOにゼネラルマネージャーを監督させることはもはや適切な設定ではありません。 今日のカジノCEOは、複数の副社長が彼らに報告しています。

ギャンブル

ほとんどのカジノでは、テーブルギャンブルと電子ギャンブルまたはスロットギャンブルを区別しています。 ギャンブルの各カテゴリには通常、マネージャのチームを監督する独自の副社長がいます。 マネージャーは監督者のチームを監督します。 スロットアテンダント、ディーラーおよび他のエントリーレベルのポジションはスーパーバイザーの下で働き、ゲームを稼働させ続けます。

セキュリティと監視

カジノには通常、セキュリティと監視のために別々の副社長がいます。 監視チームは、汚い取引や不正行為の顧客を通じて、ゲームの完全性が損なわれていないことを確認するためにプレイヤーを監視する責任があります。 ただし、セキュリティは物理的な空間の完全性を維持します。 監視が何かが起こっているのを見たとき、彼らは床の上で行動を起こすためにセキュリティを呼びます。

オペレーション

カジノには、ギャンブル、セキュリティ、監視以外のものがあります。 人事担当副社長は、そこで働く何百、何千という人々を監督しなければなりません。 最高財務責任者または財務担当副社長が会社の財務業務を担当し、マーケティング担当副社長が一度に2つのキャンペーンを実行します。従来のマーケティングおよび広告活動と既存の顧客を取り戻すためのプレーヤー開発キャンペーンです。 カジノには情報技術部門もあり、多くはアシスタントゼネラルマネージャーを使用して飲食業務、保管/メンテナンス、およびホテルのあらゆるコンポーネントを処理しています。

Webモデル

伝統的なピラミッド型の組織図はカジノには不適切であるという議論をすることができます。 カジノは、その価値と収益のほとんどすべてがプレーヤーから得られるという点で独自の事業です。つまり、カジノ以外のユーザーに販売するサービスや、収益のために清算することができる有意義な在庫がないからです。 Web組織図では、同レベルの従業員がプレーヤーを囲み、優れたサービスを提供します。 例えば、より低いレベルでは、スロットマシンの係員は清掃員（施設）と直接対話してギャンブルエリアを清潔に保ち、カクテルウェイトレス（食べ物と飲み物）は遊技者を幸せに保ち、遊技者は遊技者ホスト（マーケティング）プレイヤーが費やしている金額を認識するため。 ゲストサービスワーカーをサポートするために、会社の上位レベルが存在します。