効果的なコミュニケーションを確保する方法
どのような種類の事業を営んでいても、効果的なコミュニケーションは有益です。 ビジネスコミュニケーションは、書面、対面、またはグループでのやり取りの形式をとることができ、それはあなたの中小企業の成功にとって不可欠です。 効果的なコミュニケーションはあなたの労働力間の混乱を減らし、全員を同じページに留めることができます。 あなたはあなたのコミュニケーションの成功を確実にするために様々なテクニックを実装することができます。
基本的なスキルを磨く
Free Management LibraryのWebサイトによると、効果的なコミュニケーションは、聞くこと、話すこと、質問をすること、フィードバックを提供することなどの基本的なスキルを習得することから始まります。 リーダーとして、定期的にこれらのスキルを実践し実行することによって、あなたの従業員はコミュニケーションチャンネルが開いていること、そして彼らがあなたの組織の方向性と同様に彼らの職務にインプットを持っていると感じます。
フィードバック
週次のステータスレポートを従業員が完成させると、その週の活動の概要と今後の週の計画を提供することができます。 これにより、プロジェクトの状況を常に最新の状態に保ち、従業員に懸念を表明する機会を与えます。 追加の意見を得るために毎週一対一のミーティングを行うことによってフォローアップしてください。
毎月の会議
毎月のスタッフ会議では、方針や手順の変更など、会社全体に影響を与える問題に対処したり、会社全体の目標について話し合ったりすることができます。 前月の個々の実績とチームの実績を確認します。 Free Management LibraryのWebサイトでは、チームの士気を高める方法として、満足している顧客からの紹介文を含めることをお勧めしています。
明快さと簡潔さ
効果的なコミュニケーションは、特にグループ全体とコミュニケーションをとるときに、明確かつ簡潔にする必要があります。 曖昧に表現されたメッセージは、さまざまな人々によってさまざまな方法で解釈される可能性があるため、慎重に言葉を選択してください。 たとえば、手順の変更が特定の人または部署にのみ影響する場合は、メッセージが明確にこれを示していることを確認して、従業員が会社全体に影響するとは考えないようにします。
利用技術
現代の技術はあなたとあなたの従業員の時間を節約し、生産性の損失を最小限に抑えることができます。 可能であれば、特別な会議を開くのではなく、電子メールを使ってメッセージを伝えます。 あなたのセールスマンがあなたに彼らの毎日の進捗状況を最新に保つために携帯電話であなたに連絡するように励ましてください。
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あなたのビジネスが何らかの形でお金を受け入れるならば、それを要求する顧客に領収書を与えることは良いカスタマーサービスです。 ほとんどの顧客が小切手、クレジットカード、またはデビットカードで請求書を支払うため、請求済みの製品またはサービスについては、この要求を頻繁に受け取ることはありません。 これらの支払い方法にはすべて、顧客の財務諸表による支払い証明が組み込まれています。 顧客が領収書を要求したり、請求書の金額を会社に現金で支払ったために領収書が必要になった場合は、さまざまな方法があります。 支払済み請求書 ほとんどの会計ソフトウェアには、支払いが適用された請求書のコピーを印刷するオプションが含まれています。 最初にあなたはあなたの顧客の支払いを受け取ります。 顧客の請求書に支払いを適用します。 請求書のコピーを印刷してください。 顧客が請求書を全額支払った場合、ソフトウェアは請求書の上部に「PAID」と印刷し、未払いの残高はゼロになります。 顧客が分割支払いをした場合、請求書には元の残高、顧客が支払った金額、および未払いの残高が表示されます。 ソフトウェア受領 多くの中小企業会計プログラムには、会社が受け取る支払いの領収書を印刷するためのオプションがありますが、あまり使用されません。 あなたが領収書を印刷することが可能であるかどうか見るためにあなたのソフトウェアをチェックしてくださ
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あなたの中小企業の円滑な運営はあなたの従業員のための明確なガイドラインと規則を必要とします。 労働者が期待と基準を理解するとき、彼らは彼らが働いているように実行する方法を知るでしょう。 職場の規則を確立することにより、秩序と安全な職場環境を維持します。 このプロトコルを設定すると、会社は効率的な組織化の恩恵を受けることになり、ビジネス界での全体的な成功率が向上する可能性があります。 1。 あなたのビジネスの作業手順を観察し、作業作業を完了するために必要なプロセスの詳細な概要を書きなさい。 これらのメモを使用して、従業員がタスクを完了するための具体的なガイドラインを作成してください。 2。 ビジネスを円滑に運営するために必要と思われるルールやガイドラインについて、従業員の意見を入力します。 可能であれば、職場の規則やガイドラインに関する議論に全員が参加できるブレインストーミング会議を手配してください。 議論の詳細なメモを取ります。 3。 米国労働安全衛生局の指示に従って、安全に関する規則を追加してください。 OSHAはあなたの業界に応じた特定の規制で職場の安全性を規制しています。 OSHAのWebサイトにアクセスして、一般および特定の業界の職場を管理する規制を読みます。 標準的な従業員を雇用するすべての場所は、労働者を安全に保つために、安全で、組織化され、清潔でなければなりません。 4
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