優秀な社員の能力とは

雇用者は、役職に関係なく、効果的な従業員を求めています。 雇用主が従業員のコンピテンシーに基づいて特定の職種について見込み従業員を評価する方法があります。 コンピテンシーとは、適度に他人に見られる一方で、一部の人々においてより強いと評価されている性格特性です。 最終的には、「他人に影響を与える」などのいくつかの能力は営業チームに向いていますが、「分析的思考」は詳細指向の仕事に最も適しています。 マネージャーは両方の能力で高い得点を得ます。

先端

• 求められる社員の能力には、スキルの交渉、分析的思考、目標設定、自信、問題解決、および誠実さなどがあります。

他人に影響を与える能力

他人に影響を与える能力は、人々を管理しているか、アイテムを販売したり取引を交渉する必要があるかもしれない従業員にとって重要です。 他人に影響を与えることは、他人の意見や行動を揺り動かし、プログラムを支持し、強い関係を築く能力を意味します。 このコンピテンシーの得点が高い人は問題を特定し、解決策を提案することで他人の信頼を築きます。 必要に応じて、問題はエスカレートされますが、単に問題を回避するのではなく解決策を模索します。

批判的および分析的思考

分析思想家は、問題やシステムを調べ、それを論理的および体系的なコンポーネントに分解して、体系的な方法で問題に取り組むことができます。 この人は決断をするときに「長所と短所」のリストを作ります。 また、ギャップや失速が発生している場所を特定するために、既存の販売プロセスのマップを作成することもあります。 雇用主は、日常の活動に優先順位を付け、職場でよく見られる問題の原因を特定できる分析的思考者を必要としています。

自分と他者のための目標設定

コンピテンシーとしての目標設定は、ある人が特定の期間内に達成しようとしていることを言っているだけではありません。 目標設定で高い得点を得た従業員は、自分自身とチームのための小規模および大規模な目標を支援することによってチームの有効性を前進させます。 行動計画が策定され、目標が順調に進んでいるかどうかを確認するための進捗が絶えず維持されています。 調整が必要であると判断された場合、目標設定者は目的の目標を達成するためにリダイレクトアクションを調整します。

高い個人的自信

コンピテンシーとしての自信は、従業員がタスクを遂行する能力として測定されます。 雇用者は、従業員が高い個人的自信を持っていないかもしれないが、それが特定の職務を完了することに関しては非常に優れた自信を示すかもしれないことを認識する必要があります。 たとえば、若い従業員は大規模なグループにレポートを提示することに自信を持って感じることはないかもしれませんが、レポートに必要なすべてのデータを準備する自信を持っているかもしれません。 高レベルの自信を持っている人は、発生したときに、より困難なタスクや問題をよりうまく処理できます。

高レベルの整合性

誠実さとは、個人的な影響にかかわらず正しいことをすることを意味します。 雇用主はすべての従業員に高度な誠実さを求めるべきです。 この能力は、同僚が遅刻したときに遅刻してクライアントを支援することから、すべての機密情報が安全な方法で維持されていることを確認することまで、すべてで実証されています。 従業員は会社を反映しています。 したがって、ビジネスおよびカスタマーサービスのあらゆる面で整合性を実証するチームは、管理を十分に反映しています。

問題解決スキル

雇用主は、問題を適切に解決できるチームメンバーを求めています。 これは必ずしも複雑な方程式を解く科学者を指すわけではありません。 多くの場合、それは否定的な状況を評価し、それに対する肯定的な解決策を見つける能力を指します。 不機嫌なカスタマーサービスへの電話を受けて、より多くを購入するようになる幸せな顧客との電話を終了する従業員は、良い問題解決者です。