論拠のある会社のEメールを処理するための最善の方法

イライラして怒っている従業員に対処することは、中小企業の経営者の責任の一部です。 議論のあるEメールを受信したとき、集中し続けるのは難しいかもしれません。 それでも、あなたの感情が暴走するのを許さなければならないという意味ではありません。 代わりに、あなたの気持ちを抑え、状況を分析し、それに応じてあなたの行動を調整してください。

待つ

議論の多いEメールを読んだ後、防御的な感情が表面に現れるのは普通のことです。 落ち着いてください。 コメントが頭の中に収まるまで時間をかけてください。 あなたの最初の反応に基づいて電子メールを発射しないでください。 自分で考える時間をとらずに迅速に対応すると、残念なことをするかもしれません。 中小企業の経営者として、良い例を挙げて練習を控えましょう。

分析する

考える時間ができたら、メールをもう一度読んでください。 やりがいのあるコメントや専門外の言葉は無視してください。 メッセージの目的を探します。 何が従業員を悩ませているのか調べてください。 問題がわかったら、それを解決することを試みることができます。 従業員の主張について考えて、彼にどのように対応するかを決めます。

対決

電話で従業員に電話してください。 彼のEメールを受け取ったことを静かに説明し、懸念のある問題について話し合いたいと思います。 あなたのオフィスであなたに会うように彼に依頼してください。 「昇進していないことに不満を感じていることを理解しています。あなたを現在の立場にとどめることにした理由を説明しましょう」などのコメントをもって会議を始めます。 あなたの決定を従業員に説明してください。 彼があなたを妨害しようとしたり、主張しようとした場合は、「私はあなたが言わなければならないことを聞きたいのですが、私は話し終えてください」と静かに言います。

聴く

あなたの立場を述べた後、従業員に返答をさせてください。 彼が発言するか、または彼の主張を主張しようとする準備をしてください。 自分自身が彼と議論することを許さないでください。 聞いて、話してはいけない。 やがて、従業員は話をやめるでしょう。 「あなたが言っていることを聞きます、そしてあなたの立場を尊重します」などの中立的な声明であなたの応答の前に。 解決策をフォローアップしてください。 あなたがあなたの主張をするためにあなたが以前に言ったことを繰り返す必要があるかもしれません。

正しい

あなたが自分の考えや意見に興味を持っている間、あなたは彼が丁寧で敬意を持った方法でそれらに対処してほしいことを従業員が知っていることを確認してください。 「私はあなたの欲求不満を理解していますが、私は尊敬の会社文化を育みたいのです。私とあなたの同僚とのあなたの仕事関連のコミュニケーションのすべてに敬意を表するトーンを使ってください。