HotmailとMessengerが閉じられないのはなぜですか？

HotmailとMessengerは、どちらもMicrosoftの無料ツールで、通常は自分のしていることでうまく機能します。つまり、簡単なオンライン通信を提供します。 ただし、ツールが突然終了したりクラッシュしたりすることがあります。 これらの問題の理由は、コンピューターの問題、ハードウェアとソフトウェアの誤動作、またはHotmailまたはMessengerサーバーの問題など、さまざまです。 ただし、解決策を見つけるためにトラブルシューティングを行うことができます。

メッセンジャーの問題

メッセンジャーはクラッシュするか、またはいくつかの理由でうまく機能しないかもしれません。 まず、他のインスタントメッセージプログラムなどの他のサードパーティ製品を実行している可能性があります。これにより、Messengerが終了またはクラッシュします。 または、あなたがそれを使用していてあなたのインターネット接続を失うならば、それは閉じるかもしれません。 また、コンピュータに悪意のあるソフトウェアやウイルスがあると、Messengerが正常に動作しなくなる可能性があります。 最後に、あなたはちょうど古いバージョンのMessengerを持っているかもしれません。 MessengerのWebサイトexplore.live.com/messengerにアクセスして、最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

Hotmailの問題

また、Hotmailの終了、クラッシュ、またはパフォーマンスの低下を引き起こす可能性がある問題もいくつかあります。 Messengerと同様に、あなたがインターネットに接続していないとHotmailは機能しません。 使用中にHotmailが終了した場合は、インターネット接続が切断された可能性があります。 Internet Explorerを使用していて、Hotmailを開くたびにHotmailがクラッシュまたは終了した場合は、おそらく破損したバージョンのInternet Explorerが使用されています。 コンピュータのウイルスやファイルの破損も原因の可能性があります。

コンピュータのクリーンアップ

あなたのコンピュータにたくさんの古いプログラムと未使用のデータがある場合、それはHotmailとMessengerのパフォーマンスに影響を与えるかもしれません。 ファイルまたはプログラムがコンピュータをウイルスに感染させている可能性もあります。 HotmailやMessengerなどのツールを含め、コンピュータの全体的なパフォーマンスを向上させるはずのコンピュータのクリーンアップを実行してみてください。 プログラムやファイルを調べて、不要なものや使用していないものをすべて削除します。 ごみ箱を空にします。 [スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]、[システムツール]、[ディスクのクリーンアップ]の順にクリックして、コンピュータのディスククリーンアップ機能を使用することもできます。

トラブルシューティング

問題を特定するために使用できるトラブルシューティング手法がいくつかあります。 まず、他のコンピュータのHotmailやMessengerにログインしてみます。 両方ともうまく動く場合、問題はあなたのコンピュータにあります。 そうでない場合は、問題はあなたのアカウントにあります。どちらのツールについてもカスタマーサポートに連絡してください。 問題をコンピュータに特定したら、Internet Explorer、Firefox、Safari、Chromeなど、さまざまなブラウザを使用してログインしてみてください。 ツールがほとんどのブラウザでは機能するが特定のブラウザでは機能しない場合は、そのブラウザをアンインストールしてから再インストールします。 最近HotmailやMessengerのレイアウトを変更した場合、または他のプラグインをツールと組み合わせて使用​​している場合は、プラグインを使用せずにデフォルト設定のツールを使用して問題が解決するかどうかを確認します。