機能横断型営業チームの短所

機能横断型の販売チームは、組織内のさまざまな部署の人々で構成されています。 マーケティング、人事、運営、経理などの分野の従業員がチームになって、製品やサービスを販売します。 非常に多くの多様な意見、背景および経験をもって、問題は発展する可能性があり、しばしば、それらはあなたの部門をまたがるチームの成功を制限します。 潜在的な落とし穴を理解することは有用である可能性があり、これらの不利な点のほとんどは防止または克服することができます。

コミュニケーション

機能横断的な販売チームが結成されると、コミュニケーションは頻繁に損なわれます。 さまざまな部署のチームメンバーが専門的なトレーニングや経験を積んでいるため、コミュニケーションが困難です。 各部門には、それぞれ独自の用語と業務遂行方法があります。 会計の手順はマーケティングや用語のプロセスとは異なり、優先順位は異なることがよくあります。 合意に達するのは難しいことが多く、用語、頭字語、部署のスラングで話すことは他のチームメンバーを混乱させ、あなたの販売チームの進歩を妨げることがあります。

ターフウォーズ

芝戦争は機能横断型の営業チームで頻繁に発生します。 マーケティングはマーケティングプログラムでの経験をもたらし、それが過去にどのように機能したかを強調します。 あなたのセールスチームは顧客との長年の対面時間に対抗し、それがプロジェクトの主導者であるべきだと述べています。 経理は、予算の説明責任が最優先事項であり、利益がなければ販売プログラムは機能しないと述べています。 人事とは、チームのタスクを販売するためのポリシーと手順のことです。プロジェクトは競合しています。

優先度

優先順位が異なると、機能横断的な販売チームが悩まされることがよくあります。 人的資源は、プロジェクトの人的側面を優先し、顧客とチームメンバーのニーズを重視します。 経営陣は、期日が最も重要であり、すべてのコストで満たされなければならないことを強調しながら、収益を押し上げます。 営業部は、プロジェクトの範囲内に配置されるアドオン事業がますます増えていることを求めており、常により多くのことを顧客に求めています。 マーケティングは、最終製品の外観を示し、製品自体を最も重要なものとして位置付けます。

顧客のニーズ

多くの場合、部門横断的な営業チームでは顧客のニーズは無視されています。 各部署のメンバーは、過去の経験のフィルターを通して、顧客のニーズを理解していると考えています。 四つの目隠しをされた人々が象の別の部分を持っていて、それが触れているものを述べて、異なった結果を持っているという物語とよく似ています。 あなたの販売チームは同じ問題を経験します。 個々の部署のフィルタを通して、顧客のニーズを述べようとすると、最も重要な顧客要件が欠落し、その結果、売上が減少します。