マーケティングにおける販売代理店の期待

マーケティングにおける流通業者の期待は、相互に有益なパートナーシップに基づくべきです。販売代理店のマーケティングに対するあなたの期待は、あなたの製品への責任、効果的な販売とマーケティングの実績、そしてあなたの顧客への質の高いサービスなどの要素に基づいています。販売業者は、製品や市場に関する情報とトレーニング、マーケティングサポート、および彼らの事業開発を支援するという確約で、マーケティング活動をサポートすることを期待しています。

流通業者

代理店を任命することによって、あなたは重要なマーケティング上の利益の期待を持っています。販売代理店ネットワークは、既存の顧客グループへのアクセスや、より幅広い市場分野へのアクセスまたは小規模顧客への対応を可能にする営業担当者のリソースとともに、現地のマーケティング知識の潜在的な利点を提供します。効果的に。これらの利点を実現するには、戦略的マーケティングコンサルタント会社のAnderson Baillie氏によると、厳格な管理と集中的で直接的なサポートを通じてディストリビュータの業績を管理する必要があります。

製品情報

あなたが販売代理店を選択するとき、あなたの期待は彼らがあなたが製造する製品の種類を販売することができるということです。また、競合他社よりも、流通業者が自社製品のマーケティングにコミットメントと優先順位を付けることを期待しています。独立系の流通業者があなた自身のものと競争力のある製品を持っている場合、あなたは彼らの忠誠心に報いる販売インセンティブを提供することによって彼らのコミットメントを確保することができます。

知識

製品のマーケティングと販売を担当する販売代理店チームは、製品、市場、および顧客のニーズについて十分な知識を持っている必要があります。理想的には、彼らはあなたの分野での経験と既存の顧客の基盤を持つべきです。製品知識および販売およびマーケティング手法に関する情報という形で販売および市場トレーニングを提供することで、サポートに対する彼らの期待に応えることができます。製品および市場に関する知識へのアクセスを簡単にするために、配布業者が製品ガイド、トレーニング資料、および市場データをダウンロードできる安全なWebサイトページを設定できます。

コミュニケーション

販売代理店は、マーケティングメッセージを連絡の取れない幅広い顧客グループに伝えます。広告キャンペーンのための資金を提供したり、ダイレクトマーケティング資料や顧客向けの出版物を提供したり、共同マーケティングキャンペーンを実行したりすることで、コミュニケーションを支援できます。しかし、コンサルタント会社Pure Channelsによると、顧客が販売業者から受け取るメッセージを制御するのは困難な場合があります。コミュニケーションプログラム、重要なメッセージ、ロゴなどのブランド要素の使用に関する明確なガイドラインを提供します。

サービス

彼らが顧客と取引するとき、代理店はあなたの会社を代表します。彼らが最高水準のカスタマーサービスを提供することが不可欠です。不十分なサービスはあなたの会社の評判を傷つけます。販売業者が顧客と取引する方法に対するあなたの期待を示す一連の顧客サービス標準を公表しなさい。顧客の苦情への対応、顧客へのアドバイスやガイダンスの提供などの問題について具体的に考えます。