製造業とサービス業のサプライチェーン設計の違い

どの企業の最終目標も満足のいく顧客です。 これを行うために必要なインプットを探し出し、入手し、そして輸送するプロセスは、サプライチェーンマネジメントの中核機能です。 製造業におけるサプライチェーンの設計には、物理​​的な製品とより広いサプライヤベースを重視する必要があります。一方、サービス企業は通常、事務用品以外の物理的なインプットをほとんど必要とせず、はるかに少数のサプライヤグループと協力します。

入力

サービス業と製造業の両方が、最終顧客への約束を満たすために必要な処理を完了するために労働投入を必要とします。 さらに、両業界の企業は、さまざまな種類のサプライヤからのインプットを必要としています。 最後に、どちらの業界も、従業員が仕事をできるようにするための設備への設備投資を必要としています。 主な違いは、製造労務費の大部分は物理的な資材の調達、輸送、および操作に関係しているのに対し、ほとんどすべてのサービス業の労力は情報の操作および関係の構築に費やされているということです。 この違いのために、機械設備への設備投資は製造業では一般的にはるかに高いです。

ロジスティクス

伝統的な製造サプライチェーン管理は物流をある場所から別の場所に移動するという点で物流に焦点を当てています。 出荷される物の大きさと重さ、そしてサプライヤから製造施設までの距離は、製品のコストに大きな影響を与えます。 サービス組織、特に金融部門では、数枚の紙を除いて物理的な製品は動いていないため、これらの要素は無関係です。 製造業界はより高い配送料金の交渉と単価を下げるための製品でのコンテナの充填を試みますが、通信業界ではサーバーをアップグレードして新しいソフトウェアをインストールすることで通信の流れをスピードアップします。

完成品

伝統的に、完成品は原材料の形態から顧客に販売する準備ができている形態に完全に変換された製品です。 それは組み立てられ、テストされそして包装され、そして今販売される準備ができている倉庫または店の棚に座っている物理的な単位です。 サービス業界では、完成品はクローズドファイルと同じです。 ローンが予約されたか、住宅販売が終了したか、クラスが完了したため、数枚の紙を除いて物理的証拠は残されていません。 ただし、どちらの完成品の目的も、支払いを受けた製品またはサービスに満足している顧客です。

最適化

製造組織では、サプライチェーンの最適化は、主に納入速度の向上とコストの削減によって達成されます。 企業は、物理的なボトルネックと在庫を削減し、原材料のより良い価格設定を交渉するよう努めています。 生産をスピードアップする主な方法は、コンポーネントを移動または操作するためのより速い方法を見つけることです。 イースタンイリノイ大学が発表した研究論文は、サービスモデルにおける最適化の主な推進力は関係と情報の流れであると指摘しています。 強みがそれ自体を補完する企業とのパートナーシップを構築することによって、企業はコストを削減することができます。 重複する承認ループやその他の目に見えない遅延による仮想的なボトルネックを解消することで、サービス会社は製造会社と同じ目標を実現することができます。それは、より低コストの完成品であり、より早く顧客に届けられます。