電子メールマーケティングが消費者行動に及ぼす影響

電子メールは、個人的な目的と職業的な目的の両方に使用される一般的な通信形式です。 Eメールマーケティングがいかに効果的であるかを企業が理解するようになるにつれて、Eメールマーケティングが人気を集めています。 Eメールマーケティングのテストと調査は、Eメールマーケティングが消費者の行動に影響を与える可能性があることを明らかにしています。

コスト

電子メールマーケティングは安いです。マーケティング会社のResponsysによると、Eメールマーケティングは、消費者に送信されるEメールあたり1セント未満のビジネスコストである。コストと比較して、企業がEメールマーケティングから見た収益率は高いです。電子メールマーケティングの即時性は、消費者が電子メールを受信して確認してから数分以内に購入することを顧客に促す可能性があります。

対話性

Forrester Researchによると、電子メールマーケティングはインタラクティブマーケティングの約11％を占めています。 Eメールマーケティングは企業と消費者の間のコミュニケーションの道を切り開くので、それは対話型または双方向コミュニケーションの形態です。基本的に、企業は新製品やサービスを紹介する電子メールを送信したり、調査の形で顧客の意見を求めたり、消費者が次に購入するクーポンを送ったりすることで、消費者からの回答を集めることができます。

ポジティブな消費者行動

電子メールマーケティングは、消費者の購買決定に影響を与えるために企業によって使用されています。約97％の企業が、Eメールマーケティングを使用してEメール受信者をバイヤーに変換しようとしています。 Smith-Harmonの調査によると、購読者の76％が電子メールのマーケティングメッセージから購入したため、これはうまくいくはずです。 Eメールマーケティングは、オンラインでの売上増加につながっただけでなく、オフラインでの購入にも影響を与えました。いくつかのオファーは、店舗やレストランの実際の場所で印刷して引き換えることができます。 Responsysによると、タイミング、関連性、およびパーソナライズは、消費者がEメールマーケティングメッセージにどう反応するかに影響を与える可能性があるEメールの特性です。

ネガティブな消費者行動

また、電子メールマーケティングは消費者に悪影響を及ぼす可能性があります。迷惑な電子メールまたは多すぎる電子メールを送信する企業にとって、消費者はスパムボタンを押すことを余儀なくされる可能性があります。一部の消費者は、以前にその会社と取引をしたことがある、またはその会社から情報を受信するように購読している場合でも、スパムを会社からのEメールとして受信したくないと定義しています。企業があまりにも多くのEメールを送信すると、消費者はイライラし始め、購読を中止するのではなく、55％の電子メールユーザーが代わりにスパムボタンを押すことを認めます。

変換

企業は、電子メールマーケティングがターゲットオーディエンスにリーチして有料の顧客に変えるための非常に効果的な方法であることをすぐに学びました。 Eメールマーケティングは、Eメールが送信されたときに出現するパターンを追跡することによって、企業が消費者の行動を記録することを容易にします。たとえば、あるビジネスでは、2つの異なる件名で送信された同じEメールマーケティングメッセージが、1つのEメールを他のユーザーと比べて開いた回数を追跡することによって、どのように機能するかを追跡できます。消費者の行動は、クリックスルーレート、または電子メールマーケティングメッセージのリンクをクリックして会社のWebサイトまたはソーシャルメディアページにアクセスした消費者の数で追跡することもできます。