効果的なコミュニケーションと交渉

所有者が関与している可能性がある中小企業の種類に関係なく、日常的に行われる交渉が常にあります。 これらは、会議の時間と場所を選択するのと同じくらい簡単な場合もあれば、大きな契約の詳細を作成するなど、全体的なビジネス構造にとってはるかに重要な場合もあります。 ビジネスの人々は交渉の戦術に熟練し、交渉プロセス中に効果的にコミュニケーションをとる方法を理解する必要があります。

非言語的

交渉中を含むあらゆる種類のコミュニケーションシナリオにおいて、非言語コミュニケーションは実際に言われていることよりも重要なことがあります。 あなたは反対側の交渉者の非言語的な手がかりだけでなく、彼が描いているかもしれないあらゆる非言語的な手がかりにも注意を払うべきです。 例えば、議論中に誰かが突然彼の胸を横切って腕を横切った場合、それは彼が言われていることに反対していることを示すことができます。 非言語的手がかりに注意を払うことはあなたがあなたの戦略を変えるのを助けることができます。

口頭で

交渉で口頭で述べられていることも重要です。 交渉担当者は、交渉中は声を上げない、会話中に相手に迷惑をかけない、相手にはわかりにくい専門用語の使用を避けるなど、いくつかの簡単な規則に従うようにします。 交渉担当者は、聞き手に交換についての理解を言い換えてもらうことで、彼女の口頭でのコミュニケーションの有効性を簡単に評価できます。

準備

交渉が始まる前に、あなたは交換の準備をするべきです。 これには、交渉の目的を特定すること、複数の解決策をブレーンストーミングすること、そして主な交渉戦略が何であるかを判断することが含まれます。 さらに、あなたは交渉の口頭での交換の間にあなたがするであろう主なポイントの概要を作成するべきです。 また、合意に成功するために、プロジェクトのどの要素を放棄または妥協することを望んでいるかを判断するためにも時間をかけてください。

オープンエンドコミュニケーション

「はい」や「いいえ」のように1語で答えることができる質問には効果的なコミュニケーションや交渉の場がありますが、自由な質問はもっと多くの情報を明らかにすることができます。 たとえば、この取引を今日交渉して署名済みの契約を撤回するためにあなたがしなければならないことを人に尋ねると、その取引に対する彼の異議が明らかになります。 これは、プレゼンテーションの中で焦点を絞り、克服するために必要なものを正確に示しています。 自由回答形式の質問をした後、静かに座り、相手からの回答を待ちます。 沈黙をそれ以上のコミュニケーションで埋めようとしないでください。

検討事項

交渉戦略で使用でき、交換中の効果的なコミュニケーションに影響を与える可能性のある特定のパワープレーがあります。 たとえば、大きな机の後ろに座って他の人が効果的に椅子にさらされているのは、机の後ろの人に力を与えるパワープレイです。 これは心理的には効果的かもしれませんが、効果的なコミュニケーションを促進するものではありません。 脅迫によって優位を占める可能性があるトリックではなく、誠実で開かれたコミュニケーションとのウィンウィン取引の作成に焦点を当てます。