チーム内での効果的なコミュニケーション

多くの中小企業は職場で目標を達成するための手段としてチームを使用しています。 1つの目標に向かって協力し合う数人の人々が、チームが適切な人々で構成されていれば達成を容易にすることができます。互いに補完するさまざまな特性とともに人々を結び付けることで、目標を達成しやすくなり、結果として従業員のモチベーションが向上し、職場の生産性と満足度が向上します。職場でこれらすべてが改善されると、一般的に収益性が向上します。

規則

チームを設立する際には、チームメンバーがチームに何を期待するかについての規則またはガイドラインを確立することが重要です。これは、いつ、どのくらいの頻度でチームが会うのと同じくらい簡単なことです。チームメンバーがお互いに電子メールを送信するとき、チームメンバー全員が電子メールに含まれて全員が同じページに留まるようにするなど、チームミーティング外のコミュニケーションもカバーできます。すべての規則はチームメンバーによって合意されるべきです。

メンバーの役割

各チームメンバーは、チームミーティングプロセスにおける自分の役割を理解する必要があります。チームメンバーは、チーム内の効果的なコミュニケーションを促進するものを含む規則に同意する必要があります。これらの規則には、他の人が話しているときに割り込まないこと、理解を確実にするために言われたことを他の人に言い換えること、会議のブレインストーミング段階で他人の考えについて判断を渡さないことが含まれます。メンバーは、理解されるだけでなく、チームの他のメンバーも理解するように努めるべきです。

リーダーの役割

リーダーの役割は、チームを正しい方向に動かし続け、チームを順調に進めることです。コミュニケーションの問題が発生した場合、リーダーは、存在するコミュニケーションの問題を解決するための仲介者として参加する必要があるかもしれません。リーダーは、合意された会議規則がすべてのチームメンバーによって守られていることを常に確認する必要があります。リーダーはまた、チームの各メンバーが効果的なチーム構造を促進する動機を特定することを試みます。

問題への取り組み

チーム内のコミュニケーションの問題は常にできるだけ早く対処する必要があります。最初のステップは、合意された規則を見直して、これらのいずれかが破られていないかどうかを確認することです。もしそうなら、それはルールが破られたときにルールがイベントの概要を明確に述べるべきであるので簡単な修正です。それが規則の範囲外であるならば、チームは問題を議論するために集まるべきです、そして特にリーダーがコミュニケーション問題にかかわっているならば、仲介するために人的資源のような外部のパーティーを持ち込むことを考えるかもしれません。

検討事項

無視された場合、チーム内のコミュニケーションの問題に対処したり解決したりすることはできません。問題が発生したときに話し合うことができるチーム内にオープンドアポリシーを持つことが不可欠です。規則を確立する際に、チームメンバーは、人事などの管理ファシリテーターでない限り、チームメンバーが他の関係者を巻き込むのではなく、問題のあるメンバーに直接話すべき規則を追加することを検討することがあります。