職場における文化的ステレオタイプの影響

彼の1922年の本 "パブリックオピニオン"の中で、ジャーナリストのウォルターリップマンは、彼らの文化的概念に基づく精神的な絵の人々の形の比喩として、単語 "ステレオタイプ"を紹介しました。たとえば、中国人は勤勉で、アメリカ人は革新的で、イタリア人は表現力豊かです。中国やイタリアの人と出会うと、個人は文化的認識を最初に見て、次にその人を見ます。これは通常の人的プロセスですが、職場で問題を引き起こします。

文化的ステレオタイプの問題

それは彼らが彼らの周りの世界を精神的に組織化しそして理解するのを助けるので人々が物事、出来事、そして人々を分類するのは普通です。それはまた人々のカテゴリーやグループ間の違いを強調しています。人々はステレオタイプを使用して同僚、管理者、および顧客に関する決定を下し、その人に関する情報はほとんどまたはまったくありません。ステレオタイプの人は、自分が誰であるか、そして彼女がビジネスに貢献できることについては見られません。

文化的ステレオタイプの効果

文化的ステレオタイプは、従業員のスキルを最大限に活用し、彼らが新しいスキルを身に付けるのを助ける経営者の能力を制限します。管理職がジョンを、数字は得意だが人は得意ではないアジア人と見なした場合、その人のスキルを磨く機会が与えられない可能性があり、機会がないために会社を辞める可能性があります。文化的固定観念は従業員の士気と生産性に影響を与えます。ステレオタイプが彼らがどのように扱われるかを決定すると彼らが信じるならば、従業員は組織を離れる可能性がより高いです。ステレオタイプは生産性の低下、顧客の不満、収益の減少につながります。彼らは、オープンなコミュニケーションやチームワークを妨げ、「私たちと彼ら」、あるいは情報を力の形として使って情報を守るグループ内とグループ外の認識につながります。多様な従業員の視点とスキルを含めないと、会社の創造性、問題解決、そして競争力が制限されます。

ステレオタイピングの兆候と症状

多様性コンサルタントのSteve Robbinsは、職場での文化的ステレオタイプの存在を示す状況をいくつか特定しました。従業員の離職率の高さ、欠勤、従業員の業績の低さは、固定観念に基づくストレス、機会の欠如、または従業員の偏見の認識の兆候です。「私のやり方や高速道路」のような強力な集中型の構造と支配的な意思決定スタイルを持つ事業は、固定観念に従事する可能性が高く、「私たちのような」従業員を雇用するでしょう。時折多様性と参加のワークショップを提供することは、文化的多様性への継続的なコミットメントの本質的な以前の欠如を指すかもしれません。最後に、人種差別主義者、性差別主義者、年齢主義者、またはその他の不適切な冗談、コメント、および画像を容認することは、文化的ステレオタイプが存在することの兆候である可能性があります。

文化的ステレオタイプへの取り組み

リーダーシップは職場文化の原動力です。経営陣は、方針や手順とともに、彼らの言葉や行動を通して行動基準を設定します。ビジネスを成功させ、最も生産的で知識の豊富な従業員を維持するには、組織内のステレオタイプの存在に注意を払う必要があります。文化監査を定期的に実施することで、企業はその使命と戦略的目的の観点から文化的固定観念を検討することができます。文化監査では、従業員、顧客、および利害関係者に対する会社の態度を検証します。チームワークとコミュニケーションの性質と効果従業員と経営者の責任、説明責任、信頼、包含および尊重。それは包含の彼らの認識について従業員からのフィードバックを集めて、そして変化のための提案を誘う。監査結果は変化のための領域と従業員の意識のための進行中のプログラムを識別します。