万引きがビジネスに与える影響
顧客による小売商品の盗難である万引きは、従業員の盗難の背後にある小売業者にとっての在庫損失の2番目の主な原因です。 顧客による万引きは、ビジネスに直接的および間接的な影響を及ぼします。 盗難の影響を最小限に抑えることは、小売の安全性、店舗のデザイン、および顧客サービスにおける重要な要素です。
減益
万引きの最も直接的な財務上の効果は、それがあなたの収入と利益に影響されることです。 万引きに失った各アイテムはあなたの店が買うのにお金がかかりますが、あなたはそれから収入を得ません。 あなたの商品コストは上がります、そして、大量の万引きはあなたの利益率、または収益を利益に変える能力に深刻な影響を与えます。
値上げ
多くの場合、あなたのビジネスが利益を得るのに続いて、あなたが顧客に提供する製品やサービスの値上げがあります。 これは、経済的な打撃を受ける以外に在庫の損失に対処するための唯一の選択肢です。 中小企業にとって、定期的な万引き問題のために価格を引き上げる必要性は、より大きな購買力を持つ大企業に対してすでに存在する不利益を考えると問題があります。
厳重なセキュリティ対策
収縮率が低いとき、すべてが典型的なビジネスでバラ色です。 万引きが慢性的な問題である場合は、厳重なセキュリティ対策を講じ、カスタマーサービスのトレーニングを拡大する必要があります。 セキュリティ対策を強化することは、協会によるある程度の罪悪感を感じるかもしれない理想的な顧客に対する抑止力として役立ちます。 たとえば、学校の近くにあるコンビニエンスストアでは、一度に入室できる学校の子供の数を制限したり、顧客が荷物をドアに置いたままにするように要求する方針を採用することがあります。
従業員の士気
万引きは、従業員の士気と職場文化にも間接的な影響を及ぼします。 店が万引き問題を抱えていると常に聞いていると、従業員は妄想感を感じるかもしれません。 万引きを防止するために取られた否定的な措置は、顧客との前向きで歓迎的な態度への従業員の本能を妨げる可能性があります。 従業員はまた、顧客に対して過度に不審になり、店舗の在庫を保護するための努力に熱心になるかもしれません。
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組織の変更は、社内および社内外のすべての人に影響を及ぼします。 会社の幹部、経営陣、およびスタッフは、新しいビジネス方法に順応する必要があります。 この変更は、ベンダー、ビジネスパートナー、およびクライアントとのやり取りにも影響します。 効率的な変更管理ポリシーを実行するには、従業員を含む会社の各部からの関与が必要です。 顧客サービス あなたのスタッフは、古いポリシーから新しいポリシーへとスムーズに移行するために重要です。 包括的なスケジュールを含め、変化に対する顧客への通知方法を概説する従業員向けの計画を作成します。 たとえば、会社が新しい場所に移動する場合、スタッフは移動の少なくとも90日前に顧客への通知を開始し、その後2週間前に顧客への通知を開始する必要があります。 あなたのスタッフは、ビジネスが中断されないように、顧客がデータベースに必要な変更を加える手助けをする必要があります。 変更委員会 組織の変更に従業員が直接関与することは、適切な実施に不可欠です。 変更が計画段階にあるとき、変更によって影響を受ける部門のリストは編集されるべきです。 そのリストから、各部署の人々で構成される代表委員会を設置して、変更方針の策定をより効率的にすることができます。 従業員が計画の変更に直接関与するようになると、実行が容易になります。 テストグループ あなたの会社が事業を行う方法に影響を与え
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