4種類の衝突の例

文学では、対立の力の定義はさまざまな反対勢力の間の闘争に存在します - 物語を前進させるのはこの対立です。 文学における紛争の例には、人間対社会または人間対自然が含まれます。 あなたの職場での対立は、文学における対立と同じように働きますが、その代わりに前進を妨げます。 それはスタッフと管理職の間の不安と緊張を高める可能性があります。 不安や緊張が高まるにつれて、生産性は低下します。 どのビジネスリーダーにとっても、オフィス内での競合の発生方法、およびそれを効果的に管理し、スタッフ全員が最小限の不安や緊張で効率的に作業を続けるためにできることを理解することが不可欠です。

対人葛藤の例

人々が単に仲良くしない時があります。 労働力が大きくなればなるほど、人間関係の衝突が発生する機会が増えます。 これらは、誤解、誤解、他人への無礼のために起こる対立です。 職場での個人対個人の対人対立のシナリオの一般的な例には、女性リーダーが命令を出すことができる、または彼女が命令を与えるべきであると信じていない男性の部下が含まれることがあります。 人対人の対人対立の別の可能性のある例は、男性の部下が単に彼が若いからという理由で彼が何をしているのかを知らないかもしれないと信じる女性監督者のものであり得る。 どちらの場合も、対立は現実ではなく仮定から生じます。 別の例は文化的な誤解かもしれません。 従業員が互いに友達になり、関係に裂け目が生じ、仕事で緊張や葛藤が生じることがあります。 このような対立は、多様化の訓練、および特定の従業員行動基準の設定によって軽減されます。

依存関係の衝突の例

多くの作業環境は、別の部門が新しい作業を完了する前に特定の作業を完了する必要がある作業者の組立ラインと比較できます。 たとえば、生産部門が行ったフラワーアレンジメントの提供をジャックが担当している場合、その部門が遅れた場合、彼は仕事をすることができません。 タスクは必ずしも部門間である必要はありません。 タスクは特定の個人の間である可能性があります。 Alexがレポートを実行する前に、経理部門がKeithにすべての顧客データの入力を要求することがあります。その場合、Keithはそれを経営者に渡します。 これらの問題を軽減するには、組み立てラインが中断されないように必要な作業を完了できるだけの人員がいることを確認するための適切な人員配置とトレーニングが必要です。

プロセスとスタイルの問題

やり方は、必ずしも全員が同じというわけではありません。 1人の従業員が特定の時間帯にすべての顧客のボイスメールおよび電子メールメッセージの面倒を見たいと思うかもしれませんが、他の従業員は他の職務の間に挟まれて1日を通してこれらの問題に対処するかもしれません。 同じタスクがどのように行われるかについてのこの単純なバリエーションは、一方または両方の当事者にとってイライラする可能性があります。 すべてを1つのタイムブロックにまとめる従業員は、他の従業員が顧客に特別な注意を払っていないことに気付くかもしれません。 他の人は、カスタマーサービスを優先していないとして、誰かが応答を待っているのを見るかもしれません。 これを軽減するには、会社が設定したベストプラクティスを検討するための明確な会社ポリシーとチーム会議が必要です。

リーダーシップスタイルの問題

会社のリーダーが異なれば、リード方法も異なります。 すべてのアプローチがすべての部下に対して有効であるとは限りません。 従業員の要求に動揺しておらず、常に注文を無視して他の人を批判している権威主義的リーダーは、内向的な従業員から望ましい結果を得ることはできないかもしれません。 先見の明のあるリーダーは、「グループ内」および「グループ外」を作成する危険性があります。これにより、一部の従業員が有利になり、他の従業員は社外の社交、昇進および研修プログラムを含むさまざまな活動から除外されます。 これは、有利な人々の間でグループ間の葛藤やグループ内の葛藤をもたらします。 このような対立の例は、リーダーを教育し、彼らのスタイルが他人にどのように影響するかによって軽減することができます。