素晴らしいチームワークの例

チームワークは、大手の国際企業だけに存在する必要はありません。個々のチームメンバーが互いに協力しながら作業を行い、ユニットや個人の目標を設定して達成することで、小規模の組織や企業は利益を得ることができます。自然や他の人々の経験からチームワークのレッスンを受けて、共同作業を始めましょう - ITまたはセールスチームの各メンバーが個別に恩恵を受けるだけでなく、チーム全体の結果が向上することもあります。

ジョブインダストリー内

従業員が共同で仕事をするとき、雇用主と顧客は利益を得ます。たとえば、1人のカスタマーサービス担当者が特にトリッキーな技術的問題を抱える顧客と電話をかけている場合、複数のCSRが1人の担当者が問題を解決するためのさまざまな手法や戦略を試すのを支援するのが得策です。ケイトナセル監督。

各CSRは自分のコールイン番号と完了したコールに焦点を合わせていますが、彼女は同僚にトラブルシューティングのアイデアを提案するために彼女の日からわずか数分かかることができます。彼女のコールイン番号とコール完了番号は減少するでしょうが、これは一時的なものです - そして彼女の同僚は、彼が受けた助けを思い出して、将来他の同僚を助けようとより積極的になります。

自然の中で - サル

サルがバナナに到達しようとすると、より強力な人によって負の結果がもたらされることを知ったとき、彼らはバナナに到達しようとするのをやめます。元のサルの1人がグループから脱退し、新しいサルが彼に取って代わった場合、彼女はバナナを盗んでそれを手に入れようとしたときに残りの元のサルに攻撃されるでしょう。彼女はなぜ自分が攻撃されたのかを知りませんし、本来の結果についても知りません。元のグループからの別のサルが出て、さらに2番目の新しいサルに置き換えられると、同じことが起こります。最初の新猿は2番目の新猿への攻撃に参加します。

新しいサルのどちらも強力な実体の最初の罰を経験しなかった、そして彼らはグループに残っている最初のサルによって攻撃された。この過程が進むにつれて、結局、元のサルは誰もグループに残っていませんが、新しいサルは誰もバナナを手に入れようとしません。それぞれの新しい猿は、相手が報酬を得ようとしないことを知っています。

サルの学習経験を、あなたの従業員があなたのビジネスにおける新しい手順や方針にどう対応するかに結び付けます。顧客との関係に関する新しいポリシーを開発したり、セールスリードを生成したりしてから、その新しい方法を従業員に導入すると、さまざまな対応が可能になります。古い方法は「常に行われている方法である」ため、何人かの従業員は「しかし、私たちは常に古い方法でそれを使用してきました。壊れていないものを修正するのはなぜですか？」と言います。何人かの従業員が新しい方針に順応しようと試みる一方で他の人が反対し、否定的に反応するのでこれは不調和を引き起こすことができます。

スポーツチーム

マンチェスターユナイテッドのサッカーチームは、チームワークと2人のストライカー、テディシェリンガムとアンディコールの間の協力に頼っていました。彼らが他のチームと試合をしたとき、その野党チームはゴールを決めました。シェリンガムはコールを非難し、コールはシェリンガムを非難した。この後、二人のチームメイトは二度とお互いに話をしませんでした。

1998 - 1999年の翌年への早送り ColeとSheringhamは、お互いに話し合っていないにもかかわらず、サッカーのピッチで同じチームで競争し、互いに協力し続けました。その季節に、マンチェスターユナイテッドはプレミアリーグ、FAカップとヨーロッパカップを獲得しました。 1年後、チームは19試合で50ゴールを決め、シーズン全体で97ゴールを決めました。

チームの2人の人々が個人的にはお互いに好きではないかもしれませんが、彼らが共通の目標に向かって一緒に働くことができれば、彼らはチーム全体がその目標を達成するのを助けることができます。

各部門

会社の営業チームが新しい分野に進出しようとするとき、各チームメンバーは自分の特定の領域について学ぶ責任があります。そのチームメンバーがその地域の見込み客や顧客についての新しい知識を蓄積するとき、彼はチームのための最高の個々の販売目標を追求するとき彼自身にこの新しい知識を保つことを決めることができます。ケイトナセルは言う。

ギースのチームワーク

冬の季節ごとに南に飛ぶガチョウの群れから学びましょう。群れの行動を観察すると、その群れの中のガチョウが一緒になって冬場に到達するという共通の目標を達成することがわかります。

ガチョウはお互いに鳴り響き、疲れたりぶつかったりしている他のガチョウを励まします。全体の群れがVの形成で一緒に飛ぶとき、各ガチョウは隆起を作り出し、その後ろを飛んでいるガチョウのための抗力を減らします。群れのそれぞれのガチョウは、「前の鳥」の位置を共有して回転させます。

あなたの従業員は、ガチョウが互いに励まし合うのと同じように、苦労して遅れをとっている同僚に口頭で励ますことによって、ガチョウから学ぶことができます。各部署で「チームメンタリティ」を作り、各部署が開発し共通の目標を共有することで達成が容易になることを、上司と従業員に思い出させます。あなたがチームワークと協力を奨励するとき、あなたのビジネスが各従業員の異なる強みから恩恵を受けるように、何人かの従業員が指導的立場をとることを許してください。この練習はあなたのビジネスがガチョウの群れによって示される「前の鳥」の行動を練習することを可能にします。