マーケティングにおけるハイゼンベルグの原則の例

彼のビジネスを成長させようとしている起業家は、おそらく20世紀初頭の物理学者と量子力学の先駆者の頭脳を選ぶことを考えていないでしょう。 しかし、マーケティングの専門家は、消費者の行動に関する洞察を生み出し、その行動を予測しようとする際に慎重になるべき時期を知るために、Werner Heisenbergの仕事、特に彼の有名な不確実性原則を適用しました。

不確実性の原則

ハイゼンベルグの不確かさの原則は、正確な測定を行う能力におけるトレードオフについてです。 1920年代に、彼は素粒子 - 光子、電子などに取り組んでいました。 Heisenbergは、粒子の位置をより正確に測定できるほど、その同じ粒子の運動量 - 速度と方向 - を正確に測定できないと結論付けました。 運動量をより正確に測定することができるほど、その位置について正確である可能性が低くなります。 もっと広く言えば、不確実性の原則は、変数のペアを見るとき、一方の変数を測定するときの精度を上げると他方の変数の測定の精度が下がる傾向があると言います。

マーケティングアプリケーション

アトランタに本社を置く国内マーケティング機関Pedowitz Groupは、このように不確実性原則のマーケティング効果を定義しています。つまり、消費者が自分たちがやろうとしていることを測定することができます。 サーベイやフォーカスグループなど、彼らが何をしようとしていると言っていることをどれほど厳密に測定しようとしても、最終的にはそうではありません。 記載されている意図を正確に測定しても、行動予測に関する洞察に近づくわけではありません。

例

特定の場所にジムを開くことを検討しているとしましょう。 あなたはマーケティング調査を実施し、彼らが参加するかどうかを人々に尋ねます。 あなたは素晴らしい反応を得るので、あなたはジムを開けます - そして誰も参加しません。 あなたは、彼らが現在していることを決定するのではなく、彼らが何をすると言ったのかを聞いた。 よりよい質問は、彼らが現在ジムの会員資格を持っているかどうか、そしてそれが彼らを切り替えるのに何を必要とするかということでした。 あるいは、あなたがパン屋を所有していて、あなたが彼らがあらゆる種類の健康上の利点を持つ新しい7粒パンを買うであろうかどうかについてあなたの顧客を調査すると言います。 彼らは熱心です、それであなたはあなたの健康的な新しいパンを開発して紹介します - そしてあなたの顧客はそれを買いません。 彼らは要約でそれを気に入っていました、彼らはより多くの選択肢を求めていますが、結局のところ、彼らは本当にそれを必要としているとは思いませんでした。 あなたは彼らが現在7粒パンを食べているかどうか彼らに尋ねませんでした。

オブザーバ効果

Heisenberg自身は、不確実性原理における重要な考慮点は、単にそれらの行動に影響を与えている素粒子の行動を観察することであると述べた。 「オブザーバー効果」と呼ばれるこのアイデアは、不確実性の原則としばしば矛盾しますが、マーケティング効果もあります。 マーケティングテクノロジー会社のSynaxisが発表した記事には、仮想的な例があります。たとえば、防水懐中電灯を購入するかどうかを顧客に尋ねると、質問自体がはいと言うように影響を与えます。 彼らはそのような懐中電灯が便利になるだろうすべての理由を考えるでしょう。 それでも、誰も防水懐中電灯を望んでいませんでした、そして、将来懐中電灯を買いに行くとき、「防水」はまだ持っている必要がある機能のリストにないでしょう。 彼らの行動を観察すること、すなわち質問することは、答えを与えることにおける彼らの行動を変えた。