マーケティングリサーチ問題の例

企業や他の組織は、マーケティングリサーチを使用して、新製品や新サービスの提供に伴うリスクを管理しています。 これらの組織は、リサーチが失敗することを示す製品ラインの開発に多額の資金を費やすことを望まない。 いくつかの問題はマーケティングリサーチを高価にし、組織にとって疑わしい価値の結果を生み出す。

質の悪い調査デザイン

組織はマーケティングリサーチを使用して、顧客の考えや欲しいものを見つけます。 調査は、量的な、または数値的な情報と質的な、または記述的な情報を集める直接的な方法です。 調査設計に誤りがあると、マーケティング調査の問題が顕在化する可能性があります。 たとえば、企業は、対象となる消費者集団から無作為のサンプルを収集するように設計された方法を使用することがありますが、その方法は実際には無作為ではありません。 したがって、組織は調査結果を一般化してターゲット人口を表すことはできません。

無回答の調査

マーケティングリサーチの問題の1つは、調査がターゲット人口に提供される方法に関連しています。 マーケティング担当者は、多くの顧客が回答しないことを選択した調査を設計しています。 彼らは、人々が参加したくない理由を調べ、調査があまりにも多くの努力を要する、または参加に対するインセンティブが回答者にとって魅力的ではないなどの結論に達するかもしれません。

調査バイアス

調査には、1つ以上の偏りの原因が含まれることがあります。 たとえば、マーケティング担当者はすべての民族的背景の回答者にアピールするためにオンライン調査を作成したと考えているかもしれませんが、調査の質問、さらには画像も1つの民族に有利に偏ったり、1つ以上の民族を害する可能性があります。 調査の形式と内容は、マーケティング担当者が情報を収集しようとしているすべてのユーザーにとって許容できるものでなければなりません。

観測研究の問題

マーケティング調査の中には、行動中の消費者を観察し、その好みを記録するものがあります。 マーケティング担当者は、消費者がうんざりしてビジネスサイトを離れるという点まで、消費者の経験に干渉して、邪魔になる可能性があります。 たとえば、ファーストフードチェーンの研究者は、ドライブスルーラインを通過する人々を調査するために、店舗の新しい場所が必要かどうかを判断する必要があります。 研究者は短い調査を実施しますが、彼らは回線を遅くすることによって顧客を悪化させます。