不幸な従業員に対処するシナリオの例

不幸な従業員はあなたの中小企業の生産性と評判を傷つけることができます。 彼らは仕事中や退職後も会社の悪口を言うことができます。 管理職には、不幸な労働者に対処するための、従業員を失うことを含む、たくさんの選択肢があります。 しかし、通常、マネージャーは極端な措置を講じることができず、仕事と家庭生活を改善することで従業員を幸せにします。

一対一の時間

不幸な従業員は、以前は協力的だった態度にもかかわらず、怒った爆発のような異常な行動を示すことがあります。 管理職は、不幸な従業員と一対一で時間をかけて、職場での障害や、職場で話し合うことを望む自宅での問題について話すべきです。 保健社会福祉省の一部である連邦職業保健サービスは、労働者との非公式の非公開の会合を開くことによって、不幸な従業員に対処することを提案しています。 マネージャーまたはスーパーバイザーは、上司から、従業員への最善のアプローチおよび行動上の問題への対処方法について指導を求める必要があります。 以前のストレスの多い作業状況を熟考することは、管理者が従業員が特定のステートメントにどのように反応するかを理解するのに役立ちます。 トークの間、監督者は直接かつ慎重になるべきです。 スーパーバイザーはサポートを提供しなければなりませんが、彼はカウンセラーになることを避ける必要があります。

してはいけないこと

著名なトレーナーであるKerry Pattersonは、ゲートアテンダントがフライトにぶつかったりフライトを逃した乗客をどのように扱うかを調べ、それらの調査結果を怒っている従業員に適用しました。 Pattersonは、細部を修正すると不幸な人々がさらに不満を感じる傾向があることを見出しました。 彼らがめったに方針を気にしないのでさらに「会社方針」さらにイライラした乗客を引用することによって会話を始めること。 彼はまた、より極端な例を提示することによって人に落ち着かせることや状況を平凡にすることを要求することはより多くの怒りにつながる可能性があることを指摘した。

人事部長は、これらの原則のいくつかを仕事関連の事件に適用することができます。 たとえば、同僚が自分の仕事の功績を認めていると感じたために、従業員が激怒してマネージャのオフィスに飛び込むことがあります。 怒っている従業員に落ち着かせるように指示することは火への燃料を増やすだけであり、従業員が子供のように行動していることをほのめかします。

給与と福利厚生

TechRepublicのBill Stronge氏によると、従業員にもっと給料を提供することでお金が問題になるのを防ぐことはできるが、不満を抱いている従業員を幸せにすることはめったにない。 代わりに、従業員は通常、私生活をより簡単にしたり、キャリアの見通しを改善したりするものを求めています。 労働者に新しいより挑戦的なプロジェクトを与えたり、新しい技能を学ぶためにセミナーに彼を送ることは彼をやる気にさせ、彼の態度を変えるかもしれません。 柔軟なスケジュールまたは従業員が在宅勤務を許可することで、家庭生活のストレスを軽減することができます。

検討事項

時々、管理者は不幸な労働者を解雇する以外に選択肢がない。 この場合、会社は、従業員が事業の評判に害を及ぼす機会を得る前に損害管理を試みるべきです。 例えば、会社は従業員に会社のリソースを悪用して口にすると罰金が科せられる可能性があることを警告するべきです。 ワシントンを拠点とする損害管理を専門とするハンプトングループの社長であるLou Hamptonは、Louv氏は次のように述べています。