職場での好例の設定例

人々は従業員のマニュアルや企業メモからインスピレーションを受けません。 職場で予想される行動の良い例が最もよく示されていますが、伝えられていません。 自然な指導者たちは、正しい態度を保ちながら、どのように積極的に課題に立ち向かうかを示すことによって、バーを上げます。 間違えたとしても、職場での重要な教育の機会への扉を開くことができます。

顧客サービス

変動の激しい状況を拡散し、率直な顧客を惹き付けることは、従業員が必要とし、探すスキルです。 厳しい状況を考慮して最良の例を設定してください。 顧客が援助を求めるときは、偽の回答をしないでください。 あなたの製品の知識について発信者に正直になりなさい、しかしあなたが答えを見つけることを彼に保証しなさい。 次のステップについて顧客に通知し続け、必要な電話をかけていくことは、優れたリーダーシップです。 怒っているウォークイン顧客も迅速な援助を必要とします。 顧客に丁寧に、しかし低いトーンで演説することによって正しい例を設定してください。 問題と解決策が何であるかをできるだけ早く決定します。

問題解決

効率性とサービスの問題を見つけるのは簡単ですが、答えを見つけるには真のリーダーが必要です。 思いやりのある解決策を提示するか、他の人に解決策を伝える機会を与えることを習慣にします。 あなたのチームが、特定の製品が日常的に在庫切れであることに気付いたとしましょう。 在庫の問題について文句を言うのではなく、売上を追跡して、この特定の製品が季節限定としてラベル付けされていることを確認し、その可用性を制限します。

良い同僚

長い時間を一緒に過ごすと、重要な仕事上の関係が失われる可能性があります。 良い同僚の例を設定し、前向きなイラストで親切な行動を促します。 ユーモアを持っていじっているからかいへの対応。 適切な時期に、あなたの同僚従業員の利益についてもっと知りましょう。 同僚が気分を失ったときは、落ち着いて地域を離れてください。 名前を呼んだり、多様な会話に参加したりしないでください。

ゴシップを停止

ゴシップはチームの精神を弱め、チームのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。 ゴシップを扱うときは先を見越してください。 最悪の事態については推測せずに、最善の事態を想定して例を設定してください。 この共通の実例は職場で頻繁に発生します。 おしゃべりな従業員が、管理メンバー間のプライベートな会話を耳にしました。 厄介な従業員はその情報を共有し始め、あなたから「スクープを取得する」ことを試みます。 おしゃべりな従業員が事実の一部を正しくしていても、ゴシップを宣伝することは悪い例を示します。 代わりに、「すみません」と言ってから、丁寧な笑顔で出発してください。 ゴシップが続くのなら、「私はこれについて話をしたくない」と言って少ししっかりしてください。