テレマーケティングの事実と数字

テレマーケティングは、見込みのある顧客にあなたが提供している製品またはサービスを販売しようと試みるためのアウトバウンド電話でのマーケティングです。これはアウトバウンドセールスの一種ですが、対面式の対話ではなく、販売媒体は電話です。マーケティングの一形態として、連邦取引委員会（FTC）によって発表されたもののような研究はテレマーケティングに関するいくつかの興味深い事実と数字を明らかにします。

識別

それはテレマーケティングコールセンターを追跡するだけですが、労働省（DOL）の一部門である米国労働統計局は職業としてテレマーケティングを追跡します。テレマーケティングコールセンターは、サービスの料金を支払うクライアントにアウトバウンドセールスコールをかけるテレマーケティング会社のグループです。労働省は、約8, 850のテレマーケティング会社が存在し、約511, 000の従業員を雇用していると推定しています。

地理

テレマーケティングは、プエルトリコおよびコロンビア特別区（ワシントンDC）と同様に、アメリカ合衆国のすべての州で発生します。 DOLの統計によると、テレマーケティングは全国に広がる約2, 000のコミュニティで見られます。テレマーケティングセンターは、主に小さな町で運営されているようですが、地元の銀行、レストラン、金物店、消防署と同じくらい一般的です。

消費者反応

統計によると、ほとんどの消費者はテレマーケティングコールに問題があります。 1年で、連邦取引委員会はテレマーケターについて18, 000近くの苦情を受けます。「民間の市民」によると、テレマーケティング業者は1日に148百万の迷惑電話をかけ、そのうちダイレクトマーケティング協会は月に約4, 000のテレマーケティング苦情を受けていると報告しています。これらの苦情は、連邦取引委員会によって処理された18, 000の苦情に追加されています。テレマーケティングは年間約5000億ドルの事業ですが、国家詐欺情報センターによれば、アメリカ人は詐欺的なテレマーケティングの電話で毎年約400億ドルを失います。

計画中

SCOREは、テレマーケティングコールをビジネスに使用する企業にとって、成功するための重要な要素の1つとして計画を挙げています。計画には、テレマーケティング担当者が従うための電話スクリプトを作成することが含まれます。電話のガイドラインを設定して、1日の通話数、各番号の呼び出し回数、およびテレマーケティング担当者がメッセージを残すかどうかを説明します。さらに、最新の名前と電話番号を含む発信通話リストとテレマーケティングキャンペーンの結果を追跡する方法が、テレマーケティングキャンペーンを成功させるためのその他の重要な要素です。