紛争解決への5つのアプローチ

紛争解決を専門化することへの関心が第二次世界大戦後の期間に徐々に増加したので、行動科学の専門家は個人が紛争を解決した方法を分析して分類し始めました。結局、彼らは5つの優勢なアプローチが存在することに同意した。テストは、個人の主な紛争解決モードを確立するために考案されました。しかしながら、これらの初期のテストは「社会的望ましさの偏り」に苦しんでいました。後の研究はバイアスを克服するテストにつながり、個々の紛争解決プロファイルのより正確な識別を可能にしました。

紛争解決への5つのアプローチ

紛争解決への5つの確立されたアプローチは以下のとおりです。

あなたの勝利への道を動かしたり、あなたの立場を守るなどの競争
他人の利益にあなた自身の利益を従属させることによって、 適応すること （競争の反対）
衝突の存在を否定したり、 それから撤退することによって、回避する
コラボレーション （回避の反対）解決に向けて共に働き、取り組む
妥協（競合と回避の中間的な根拠）部分的に受け入れられる解決策に同意する

キルマントーマス楽器の始まり

1970年代初頭に、2人の大学院生、ラルフ・キルマンとケネス・トーマスが、個人がどのように紛争解決を処理し達成したかを評価する新しい方法を開発しました。彼らは、紛争解決のための個人の習慣的なモードをテストする既存の方法が最良の解決策として「コラボレーション」を非現実的に強調することを決定した。

彼らはデータを再評価し、個人がどのように対立を処理するかを評価する新しい方法を考え出しました。それは受験者が社会的に最も望ましい解決方法として認められているので 「コラボレーション」を選ぶ傾向を打ち消しました。

彼らの調査結果が学術的に発表された後、商業出版社は彼らの結果を発表し、より正確なトーマス - キルマン楽器（TKI）のマーケティングを支援することに興味を表明しました。 TKIはすぐに広く受け入れられ、世界中でその使用のさまざまな側面に関する4, 000以上の学術論文が掲載されました。

紛争解決の歴史

TKI評価ツールは、企業、学校、政府によって広く採用されているため、KillmannとThomasは、5つの競合解決方法の概念を開発したと言われることがあります。彼らはしませんでした; 他の2人の社会学者、ロバート・ブレイクとジェーン・モールトンは、5つの紛争解決モードを特定し、その結果を10年前に発表しました。

個人の通常の対立解決方法を特定するための彼らのテストは、「私は問題を他の人と話し合い、すべての人のニーズを満たす解決策を見つけようとする」という15のステートメントで構成されました。各ステートメントは、5つの紛争解決傾向のうちの1つを表しました。受験者は、各紛争解決モードの使用頻度を「まれに」、「時に」、「頻繁に」または「常に」選択して評価するよう求められました。

キルマンとトーマスが達成したこと

KillmannとThomasの対立解決への貢献は、これら5つの対立解決方法が声明の形で採用された方法の評価を依頼された個人に提案された場合、結果が協力的に偏ったことから生まれました。。この「社会的望ましさの偏り」は、確立された評価方法の信頼性を低下させた。

それに応じて、KillmannとThomasは、30のステートメントペアに基づくテストを開発しました。テストされた人々は、例えば共同声明と回避声明のどちらかを選択するよう求められました。 KTI評価と以前の評価方法との違いは、これらの記述が、 社会的望ましさが同等であるという記述を確立するための広範な研究の結果であり、したがってコラボレーションに対する社会的受容性の偏りが取り除かれたことです。

等しい社会的望ましさの2つのステートメント間で30の異なる事例で選択を強制することによって、KillmannとThomasは、紛争解決への各個人の習慣的アプローチをより正確に評価することができました。 KTI評価では、各受験者の紛争解決傾向の個人化されたプロファイルを作成する、あるモードの別のモードに対する個人の選択の相対頻度も測定されます。