戦略的な結果に向けた進捗状況を評価する方法

企業は通常、戦略的目標を達成するために特定の顧客ニーズ、問題、および機会を定期的に評価します。 作業に優先順位を付けることで、開発プロジェクトにリソース、時間、および資金を適切に割り当てることができます。 製品の欠陥を減らし、無駄を省き、顧客満足に焦点を合わせることで、望ましい結果を得ることができます。 これらの戦略的な結果を達成するための進捗状況を評価するには、運用上の指標を監視および分析する必要があります。

1。

あなたのビジネスプロセス、方針および手順を調べなさい。 ビジネスの健全性を判断するために監視できる測定可能な結果または結果を一覧表示します。 ほんの少しの作業から始めて、ビジネスが拡大し成熟するにつれてさらに追加してください。 各結果を戦略的目標に結び付けます。 成果の成功の指標を選択して、プロジェクトやプログラムの実施に基づいて、あなたの努力が目標を達成した程度を追跡できるようにします。

2。

プロジェクトの問題を識別して対処できるように、データをまとめたダッシュボードまたはレポートを作成します。 レポートを毎月配布するか、あなたの情報を表示するWebサイトを作成してください。 米国政府のITダッシュボードWebサイトには、独自のメトリックを設計するときに使用できる実用的なサンプルが用意されています。 たとえば、投稿者の残業時間を減らすことを目標としている場合は、個人の投稿者の人数を残業時間で除算して、個人ごとの残業時間の値を取得します。 Society for Human Resource ManagementのWebサイトには、メトリクス計算機の例が掲載されています。

3。

あなたの結果を分析し、月ごとにエグゼクティブリーダーに傾向を説明するために解説を提供しなさい。 情報を使用して予算の決定に影響を与えます。 うまく機能しているプログラムは複製する必要がありますが、パフォーマンスが悪いプログラムは、見直し、縮小、または削除するために綿密に検討する必要があります。 たとえば、顧客満足率が6か月にわたって一貫して低下する場合は、製品サポートの問題に対処するためのプログラムを開始します。

4。

生成された販売提案などのアウトプットの代わりに販売終了などの結果に関連する統計を測定します。 業績目標を組織内の各プロジェクトと従業員に段階的に下げて、全員が同じ上位レベルの成果に向かって取り組むようにします。 パフォーマンスを管理するためにメトリクスとデータを使用することで、一貫性と戦略的目標との整合性が保証されます。

5。

結果が最初は成功しなかったとしても、結果を公開して伝達する。 透明性は、労働法の順守など、測定可能な成果を向上させるためのタスクに集中するように従業員を活気づけることができます。

6。

データに基づいてプログラムを評価してください。 データを使用して、プログラムが必要な理由、ビジネスの実施方法、プロジェクトの実施方法、投資収益率の向上などを検証します。