グレートブランドの大使を育てる方法

中小企業はますます会社を福音化し、そのイメージを高めるためにブランド大使に頼るようになっています。 理想的なブランドアンバサダーは、ビジネス、ソーシャルメディアに精通しており、新しい市場への参入と企業の人間化を支援することに熱心です。 ブランドアンバサダーを育成するには、適切な人材を選び、成功するために必要なものを与え、次に過度の干渉を受けずに仕事を行えるようにする必要があります。

強力なソーシャルメディアユーザーを選ぶ

ブランド大使はあなたのビジネスの熱心な支持者でなければなりませんが、彼らはまた彼らが活動する分野にも熱心でなければなりません。人々はそれらのプラットフォームで快適に操作できます。 単に人気のあるアカウントで自分の社会生活について話している人ではなく、自分の分野について投稿している人を選びます。 あなたの従業員のうちの何人かがあなたのビジネスに関連する問題を議論するアマチュアブロガーであるならば、彼らは自然に合うかもしれません。

期待を明確にする

ブランドの大使を管理するのは難しいかもしれません。 ソーシャルメディアのエクスペリエンスの中心的な要素であるスピードと自発性を低下させるので、コンテンツをマイクロ管理したり、彼らが言うことすべての承認を必要としたりしたくはありません。 しかし、優れたブランドアンバサダーを育成するには、ブランドについて何ができるか、何ができないのかを彼らに知らせる必要があります。 彼らが話すことができない何かがあるかどうか彼らに知らせてください - 例えば、あなたが彼らにオフィスパーティーで出されたアルコールについて話し合うことを望まないなら - そしてあなたが彼らに試してやり取りしてもらいたいことは何です。 それから、立ち上がって彼らを働かせましょう。

お互いを信頼する

ブランドアンバサダーとCスイートとの間の信頼関係は両方向です。 あなたは彼らがあなたのビジネスに利益をもたらすような方法で行動することを信じる必要がありますが、彼らはまた経営陣が彼らを支え、ビジネスが彼らが情熱を感じることができる方法で行動し続けることを信じる必要があります。 覚えておいて、これらのブランドの大使は理由であなたのビジネスに恋をしました。 彼らがその愛を感じるのをやめる原因となるようなことをしていないことを確認してください。

顧客に目を向ける

明らかに顧客に仕事をするための同じ力はありませんが、顧客サービス、特にソーシャルメディアにおけるあなたの目標の一部は、それらを非公式のブランド大使にも変えることです。 ブランドアンバサダーを務めている従業員がソーシャルメディアインフルエンサーを関与させ、あなたのメッセージに積極的に反応させることができれば、彼らのフォロワーが同じ見解を採用すれば、それは指数関数的な影響を及ぼします。 一部の人は、今後の製品のアドバンスピークや特別販売のような小さな特典の影響を受けるかもしれませんが、関与は重要です。 あなたが彼らの言うことを気にかけていて、彼らに耳を傾けていることをあなたの一番上の顧客に知らせなさい、そしてあなたは人生のためにブランド大使を獲得するかもしれません。