戦略計画のための行動計画の書き方

戦略的計画とは、中小企業のオーナーが自分のビジネスの方向性を決定し、会社の目標と目的を設定し、その目的を達成するために会社の人的資源と資金をどのように割り当てるかを決定するプロセスです。 彼の戦略は、彼が達成しようとしていることを大まかに説明しています。 戦略としては、たとえば、地域ベースでの販売から全国的なマーケティングへとビジネスを拡大することが考えられます。 各戦略を実行するには、行動計画と呼ばれるステップを完了する必要があります。

それを分解する

戦略計画をステップに分割します。 各ステップはアクションです。 たとえば、6ヵ月以内にメディアでの企業の認知度を高めるという戦略が考えられます。 この戦略に関連した目標は、印刷物または公認のインターネット出版物に最低2つのニュース記事を掲載することです。 行動計画は、メディアリストを作成し、6つのプレスリリースを書いて、そのリリースをメディアリストに配布して、会社の製品とサービスに関連するニュース記事をフォローアップすることです。 顧客サービスを向上させるための行動計画は、顧客の電子メールの懸念や質問をレビューし、コメントをカテゴリに一般化し、最もよく寄せられる質問に対する一連の電子メールの回答を作成することです。

時間枠

各行動計画の時間枠を設定します。 「企業の認知度向上戦略」では、時間枠は最初の月の2週目の終わりまでにメディアリストを作成することです。 最初の月末までに6つのプレスリリースを書いてください。 最初の6か月のそれぞれの終わりまでに1つのプレスリリースを配布してください。 関連するニュース記事をフォローアップし、定期的に記者に連絡してください。 カスタマーサービス改善戦略のための行動計画は、4時間以内にすべてのEメールに答え、同じ日にすべての電話に返事を出し、そして翌日には伝統的なメールによる書面によるコミュニケーションに返答することです。

責任

特定の部署または担当者に責任を割り当てます。 中小企業には、マーケティング部門全体ではなく、すべてのマーケティングを担当する1人の人がいるかもしれません。 行動計画に社内にない専門知識が必要な場合は、行動計画をアウトソーシングすることがオプションです。 プレスリリースを作成するために作家を雇うか、またはメディアの照会を扱うだけでなく、そのリリースを書いて配布するために広報会社を雇うことも代替案です。

説明責任

あなたの行動計画は具体的に何をする必要があるのか​​、誰がいつ誰によって行うべきかを述べるべきです。 割り当てられた人が時間通りに完了するための行動計画を見直してください。 行動計画がタイムリーに実行されないと、行動ステップがどれほどうまく組織化されていても、あなたのマーケティング戦略は達成されません。 他の責任が割り当てられた行動計画を妨げるなど、時間の遅れがある場合は、人員配置の調整が必要になることがあります。 矛盾する割り当てを解決するために何をする必要があるかを優先することは簡単なことかもしれません。 中小企業では、販売およびマーケティング担当者は、顧客サービスを監督する同一人物である可能性があります。 ワークロードが重い場合は、マーケティングと顧客サービスの向上の両方の行動計画に対する責任を1人に割り当てることは不可能かもしれません。