マーケティング調査の書き方

マーケティング調査は、顧客にあなたの会社、あなたの競争またはあなたの製品やサービスについて意見を述べる機会を与えるので、マーケティングプロセスの重要な部分です。 あなたの顧客の意見は最も価値があります。なぜならそれらはあなたの会社に収益をもたらすものだからです。 多くの場合、アンケートは新製品に関する意見を生み出し、顧客ロイヤルティを測定し、そしてあなたの製品やサービスに対する顧客満足度を評価します。

1。

ターゲットオーディエンスを決定します。 あなたの聴衆はあなたのマーケティング努力とあなたが提供するサービスまたは製品に関連した年齢、性別、所得水準と地理的位置にマッチする人々のグループを含みます。 ターゲットオーディエンスを選択するときは、できるだけ具体的にしてください。 これにより、質の高い応答が保証されます。

2。

調査の回答から得られる情報の種類を決めます。 あなたの調査はあなたのマーケティング努力の目的に合った特定のマーケティングの質問に答えるべきです。 たとえば、顧客が新製品についてどう思うかを知りたい場合は、その製品に関する質問をします。

3。

質問フォーマットを選択してください。 あなたははい - いいえの質問、数値尺度の質問、または回答の質問を選ぶことができます。 回答者は質問に対する書面による回答が必要ですが、数値スケールの質問では回答者が主題についての意見に最も一致する番号を選択できます。

4。

調査の質問を書いてください。 回答者が質問への回答方法について混乱しないように、質問にはっきりとした直接的な記述を使用してください。 質問の数を制限してください。 ほとんどの場合、調査回答者は1ページまたは2つ以上の質問に回答することを望まない。 少量の贈り物やあなたが提供するサービスに対する割引など、アンケートが返される動機を与えることを検討してください。

5。

あなたの会社からのEメールメッセージを受信することを選択した人々にEメールで、またはメールを通して、アンケートを送ってください。 あなたが顧客リストを持っていないならば、あなたが提供する製品またはサービスのタイプに興味を表明した顧客のアドレスを提供するマーケティングサービスに加入してください。