商品回収通知の書き方

あなたの会社が販売している製品が不完全または危険であることが判明した場合に迅速に行動しないと、法的および広報の悪夢に変わる可能性があります。あなたのビジネスが売っている製品の1つに問題があると警告されたらすぐに、あなたの顧客が彼らのことを知らされるようにするために素早く動く必要があるでしょう。問題のあるアイテムを返却する方法を発行して知っている。あなたの最初のステップの1つは製品リコール通知を書くことです。

1。

自分の製品の1つが不良または危険である可能性があるという情報を受け取ったら、管理チームを集めてください。どの製品または複数の製品が影響を受けているか、および問題が商品の単一のバッチに限定されているかどうかを確認します。

2。

あなたの業界を管理する規制当局に連絡してください。特定の製品回収手順がある場合があります。それはまたあなたの会社との共同通知を出したいと思うかもしれません。

3。

ページ上部に日付とともに「URGENT：[PRODUCT NAME] RECALL」と記されたプレスリリースを作成し、商品の詳細な説明と、商品自体または梱包に表示されている商品コードまたはシリアル番号を含めます。問題の説明を書いて、顧客に商品を使わないように注意し、小売業者に商品を売らないように注意しましょう顧客への返品について全商品を返品する方法を説明します。リコール通知について顧客があなたの会社に連絡することができる電話番号とEメールアドレスと住所を追加してください。

4。

プレスリリースをメディアに配信するためにニュースワイヤーサービスに送付し、あなたのウェブサイトに投稿してください。影響を受けた製品を購入した顧客の電子メールおよび住所のデータベースがある場合は、手紙または電子メールの形式であなたのプレスリリースのバージョンを送ってください。影響を受けた製品を小売業者または卸売業者に供給した場合は、回収通知のコピーを送付し、電話で連絡して返品を手配してください。

5。

プレスリリースに入れたのと同じ情報を含む大きなポスターを作成して、小売業も行っている場合は店舗に展示します。

6。

リコール通知を含む印刷メディア広告をデザインします。あなたのウェブサイトに置いてください。それを表示するには、地方または全国の新聞または雑誌でメディアスペースを購入してください。また、危機管理を専門とする広報機関の採用を検討することもできます。