コミュニケーションスキルと能力の種類

コミュニケーションスキルとコンピテンシーの種類を理解することは、管理者と事業主、そして従業員にとって不可欠なスキルです。 他の人と交流することは多くの業界の大部分を占めており、他の人と交流するために必要なスキルと能力を持っていることは、どのようなビジネスであっても不可欠です。

言葉によるコミュニケーション

口頭でのコミュニケーションスキルは非常に重要であり、特に従業員が一般の人々と仕事をする仕事において磨かれなければなりません。 明確なコミュニケーションには、あまりにも派手すぎたり単純すぎたりすることのない直接的な言葉が必要です。 話された言葉を使って自分の主張を簡単に理解できるようにすることが不可欠です。 より高いレベルのコミュニケーション能力は説得力のあるスピーキングを扱います。そして、これらのスキルは管理レベルの従業員と会社内のマーケティングポジションのそれらに必要です。 すべての従業員は、これらの重要なコミュニケーションスキルの習得に役立つパブリックスピーチコースの恩恵を受けることができます。

非言語コミュニケーション

非言語的コミュニケーションは多くの人々にとってはるかに困難です。 それはボディーランゲージと他の誰かが話すのを聞いている間に発せられる合図から成ります。 カスタマーサービスのポジションにいる人は、リスニングにおいて高度に発達した能力レベルを持つ必要があります。 頭をうなずいて、スピーカーに向かって傾いて開いた体を見せて（背中を伸ばし、腕を組んでいない）、スピーカーにあなたが聞いていることと彼らが何を言わなければならないかを聞いてもらう。

文章のコミニュケーション

見過ごされがちなコミュニケーション分野の1つは、書かれた言葉です。 会社で最も基本的な立場であっても、従業員には優れた書面によるコミュニケーションスキルが求められます。 適切な綴り、文法の使用法、および情報を伝達するための専門的な方法は、習得しなければならない重要な能力です。 文章によるコミュニケーションの誤り、スペルミス、エラーがいっぱいのコミュニケーションは、伝えられているメッセージ全体を損ないます。 書面によるコミュニケーションを通じて一般の人々と取引するとき、これはさらに重要です。 人々は彼らが書く方法によって他人を判断します、そしてそれは書面によるコミュニケーションがプロであることを確認することが重要です。

コミュニケーションスタイルと能力

これら3つの主要なタイプのコミュニケーションには、スタイルのサブセットと個々の能力があります。 一人の人は口頭でのコミュニケーションに非常に熟練しているかもしれませんが、文書によるコミュニケーションスキルに欠けています。 3つのスキルすべてを平等に伸ばすには時間がかかります。 コミュニケーションのスタイルも非常に重要です。 他の人がより静かで落ち着いている一方で、何人かのコミュニケーターは明るくて感動的です。 コミュニケーションのスタイルは、伝えられている情報のトーンと一致する必要があります。