従業員のマネジメント研修の種類

従業員に対する管理研修の種類は、いくつかの主要なカテゴリに分類されます。 適切に計画され、適切に実施された管理トレーニングカリキュラムは、スキルの磨き、自信の醸成、および幅広い管理者の育成を支援します。 トレーニングはまた、会社の文化や使命を創造、強化、維持するのに役立ちます。管理者はそれを従業員に伝えます。 組織に不慣れな経験豊富な管理職でも、会社固有のトレーニングから恩恵を受けることになります。これは、統一された統一された管理 - 従業員チームを育成するのに役立ちます。

従業員との関係

ほとんどの管理職は従業員を相手にしているので、士気と生産性に良い影響を与えるような方法で彼らと関わり合うことができなければなりません。 効果的なコミュニケーション、懲戒処分、および紛争解決トレーニングは、マネージャが毎日使用するツールです。 管理者は、さまざまな種類のコミュニケーション、問題の解決方法、および行動を起こすタイミングを認識する必要があります。

勤怠管理と計画

管理者は自分の時間を最も効率的に利用しなければなりません。 従業員の管理、会議、事務処理、その他の作業の間に、管理者は容易に圧倒されることがあります。 時間管理、計画、問題解決、および委任のスキルを含むトレーニングプログラムは、マネージャが時間とリソースを最大限に活用するのに役立ちます。

安全と緊急

従業員の安全はあらゆる事業にとって大きな関心事であり、管理者は潜在的なリスクと緊急事態への対処方法を認識していなければなりません。 特定の職務に関連した安全および緊急手順訓練以外に、管理者は緊急避難、火災安全、施錠およびその他の安全およびセキュリティ関連の問題に関する方針と手順を知っていなければなりません。

倫理とハラスメント

倫理は、多様性、企業責任、嫌がらせなど、さまざまなトレーニング分野を網羅しています。 しかし、労働者や顧客の倫理的取扱い、環境問題および法的問題を扱うトレーニングはすべて倫理の範疇に入ります。 倫理と嫌がらせは、人的資源と政策訓練の両方に密接に関係しています。

ポリシーと手順

会社の方針を理解し、それらをどのように実施し、監視し、そして執行するかは、もう一つの重要な管理訓練分野です。 特定の方針、使命声明、質の高い取り組み、一般的な期待についてのトレーニングは一般的であり、管理者は従業員の教育と執行のためにそれらの背後にある理由を知る必要があります。

人事

多くの管理者が毎日人事問題に対処しています。 方針と手順は人事の根拠をカバーするかもしれませんが、面接、雇用、解雇、そして規律のある従業員は基本的な雇用法と同様にこれらの分野で訓練を受けなければなりません。 従業員の問題の中には、直接人事に直接関連するものがあり、そのような問題が発生したときに管理者が実行すべきことと実行すべきではないことをトレーニングで概説する必要があります。

リーダーシップと監督

効果的な管理者は、監督、チーム構築、リーダーシップのスキルを学び、発展させなければなりません。 管理スタイルはいくつかありますが、それらをいつどのように使用するかを知ることが、優れた管理の鍵となります。 マネージャーはリーダーとスーパーバイザーでもあり、それらの間の微妙な違いと、彼らが従業員と生産性に与える影響について教育を受けていなければなりません。

顧客サービス

カスタマーサービストレーニングは従業員だけのものではありません。 管理者もこの能力について訓練を受けなければなりません。 カスタマーサービストレーニングには、紛争解決、コミュニケーション、問題解決など、他のトレーニングの多くの基本的な要素が含まれていますが、会社や従業員の問題ではなく、顧客ベースの問題を対象としています。 従業員が自信がない、またはできない場合は、会社の方針で設定された許容限度内で、マネージャは顧客中心の決定を下す必要があります。