継続的な品質改善に不可欠な要素は何ですか？

継続的な品質改善プログラムを実施することで、顧客満足度を高め、生産廃棄物を削減し、会社の業績を向上させることができます。 そのようなプログラムを紹介するには、成功に不可欠な要素が整っていることを確認する必要があります。 すべての従業員があなたのプロセスを改善する方法を探しているとき、あなたはあなたの品質プログラムが効果的に機能し続けることを確実にするために働くことができます。

経営コミットメント

継続的な品質改善には、経営陣からの明確なコミットメントと、企業のプロセスと成果を改善するための継続的な努力が必要です。 すべての従業員は品質の重要性を認識しているべきです。 主要な経営陣に適切な方針と手順を発行させ、必要なリソースを承認したことを確認することがコミットメントを示しています。

ドキュメンテーション管理

文書管理は品質の重要な要素です。 どの事業主も、誰が文書を承認し、誰がそれを受け取り、どのバージョンが有効であるかを知る必要があります。 継続的な品質改善のためには、問題が特定され会社のプロセスがより効率的になるにつれて手順が変わるため、そのような管理はさらに重要です。

従業員の資格とトレーニング

従業員の資格を監視し、必要に応じてトレーニングを割り当てることは、品質保証の重要な機能です。 継続的に品質を向上させたい場合は、仕事が厳しくなるにつれて必要な資格が変わる可能性があります。 各職務を遂行するためにどのような資格が必要かを文書化することで、トレーニング要件を追跡し、品質の向上をサポートするトレーニングプログラムを開発できます。

サプライヤ評価

あなたの供給者はあなた自身のアウトプットが向上するにつれて品質が上がる材料を届けなければなりません。 サプライヤを評価して、サプライヤが独自の品質プログラムを実施していることを確認します。 部品や材料が指定された特性を満たし、納品が注文したものと一致していることを確認するために、在庫があるかどうかを調べます。 受入検査では、あなたの供給者があなたが必要とする品質のレベルまで実行しているかどうか、そしてそれらの品質プログラムが効果的であるかどうかを評価することができます。

テストと検証

テスト手順を調整し、製品がどのように向上するかを検証することで、出力の品質レベルが継続的に向上することを確認できます。 堅牢性、仕上げ耐久性、部品の許容誤差、故障までの時間など、関連するテストパラメータを増やすと、製品の品質が変わります。 顧客調査では、製品がどの程度改善されたかを確認します。

不適合の特定

従業員が手順に従わなかった場合、入ってきた資料が検査に不合格またはテストによって欠陥が明らかになった場合、問題の正確な性質を不適合報告書で文書化する必要があります。 このプロセスの背景にある考え方は、品質プログラムのどの側面が無効であったかを中立的な方法で文書化することです。これは、問題のある領域を追跡し、品質を向上させるのに役立ちます。

是正処置

不適合報告書は、問題の根本的原因と是正処置変更手順、それらの原因を除去するためのトレーニングとテストを特定します。 たとえば、従業員がミスをした場合、それは彼が訓練を受けていなかった、手順が明確でなかった、またはプロセスがうまく設計されていなかったことが原因である可能性があります。 是正措置は、そのような問題に積極的かつ積極的に対処します。