コーポレートコミュニケーション部門の機能は何ですか？

コーポレートコミュニケーション部門は、投資家、従業員、一般の人々が会社をどのように認識しているかについて重要な役割を果たします。彼らはしばしば会社の最高経営責任者に直接報告し、会社の評判を管理する際のアドバイザーとしての役割を果たします。彼らは、リーダーがメディアへのインタビューを準備し、投資家や従業員に伝えるメッセージを作成し、企業が彼らのステークホルダーとのコミュニケーションの最先端にいるようにするための新しい取り組みを提案するのを助けます。

メディアへの広報窓口

これは、企業のコミュニケーション管理者が最もよく知っている機能です。報道関係の仕事には、ニュースリリースの執筆と配布、およびメディアの問い合わせへの対応が含まれます。コーポレートコミュニケータは、イベントの開催場所の選択、イベントで表示されるバナーやその他のグラフィックの準備、メディアに配布する情報のパケットの準備、およびニュース会議で話す幹部の準備など、すべてのニュース会議の計画を監督します。

報道関係者はまた、スポークスパーソンが地元のテレビ番組やラジオ番組に出演するよう手配する必要があります。企業のコミュニケーターは、新聞、テレビのニュース放送、その他のアウトレットを監視して、メディアがその会社について何を言っているのかを調べ、誤った情報に対処するための戦略を考案します。

広報

顧客との関係構築および一般からの問い合わせへの対応は、企業コミュニケーションのPR機能に該当します。この分野の職務には、一般向けに設計されたニュースレター、パンフレット、その他の印刷物の作成が含まれます。

コーポレートコミュニケータはまた、ソーシャルネットワーキングWebサイトで会社について顧客やクライアントが言っていることを監視し、不正確な投稿や情報の要求に対応することを含む、会社のWebサイトとソーシャルメディアのプレゼンスを管理します。

コミュニケーションの専門家は、会社の計画や活動に関する質問で、市民や顧客からの電話や電子メールに直接応答することがあります。彼らは地元のコミュニティグループにプレゼンテーションをするために会社からのスピーカーを手配し、会社の事業のグループツアーを容易にするかもしれません。

危機コミュニケーション

公衆の安全や企業の評判を脅かすような出来事が発生した場合、企業のコミュニケータは、危機管理のためのCEOや上級リーダーへのアドバイザーとして機能します。危機コミュニケーションに特有の問題についての特別な訓練は、企業のコミュニケーターが化学物質の流出、職場での暴力、職場での偶発的な死、レイオフの発表、および会社の不正行為の申し立てなどのイベントに備えます。彼らは、災害発生前に組織全体のスタッフと協力して危機コミュニケーション計画を立てます。

危機メッセージは、危機メッセージを作成するときに、通信スタッフに弁護士、政府規制当局、政治関係者、緊急対応要員および他の会社の通信スタッフと協力することを要求するかもしれません。

社員コミュニケーション

会社のメッセージを社外の聴衆に伝えることに加えて、会社のコミュニケータは従業員のコミュニケーションマネージャとして機能するよう求められることもあります。企業のコミュニケーターは、最前線の従業員にとって最も重要な問題を学ぶためにフォーカスグループを促進することができます。彼らはどのように彼らのスタッフとの関係を改善し彼らのイニシアチブに対する支持を得るかについて上級指導者に助言します。コーポレートコミュニケーションスタッフは、会社のイントラネットおよび社内ブログも管理できます。