コンビニエンスストアでのチームワークの例

コンビニエンスストアを含む小売店でのチームワークは、別々の場所で作業したり、互いに密接に連絡を取ったりする従業員にかかっています。 チームワークは、共通の目標を達成するために別々に働くか、または顧客の注文を処理するために一緒に働く従業員の形をとることができます。 生産的なスタッフに資する環境を維持するためにすべての従業員が価値を認められ評価されていると感じることを確実にすることは、管理の責任です。

分業

コンビニエンスストアの従業員は、チームとして活動するために同じ職務を遂行する必要はありません。 与えられた交代の間中、従業員を特定の職務に分けることで、店舗が特定の事業分野に集中するのではなく、複数の分野でうまく機能することを可能にします。 たとえば、1人の従業員が棚の保管と在庫の受け取りに集中でき、2人目の従業員はレジにいて顧客の取引を処理できます。 これにより、少なくとも1人の従業員が常に金銭登録機と物理的または視覚的に接触するようになり、棚の在庫が確保されます。

ピーク営業時間

ワークステーションに追加の従業員を追加すると、ピーク営業時間中の顧客の待ち時間を減らすのに役立ちます。 この間の管理サポートも、コンビニエンスストアを通じて顧客の安定した流れを維持するのに役立ちます。 顧客サービスの問題が発生し、解決に集中的な注意が必要な場合、これは特に重要です。 たとえば、最近の購入に対する返金を要求している顧客は、管理者がこれらの顧客に個人的に対処することができない限り、レジのチェックアウトラインを失速させる可能性があります。 このレベルのチームワークにより、コンビニエンスストアの従業員は割り当てられた役割の範囲内の仕事に集中し、一日を通して高い生産性を維持できます。

遅い時間帯

ピーク時の営業時間がチームワークに集中することを要求するのと同様に、その日の遅い時間はコンビニエンスストアの従業員に新たな課題を提示します。 従業員は、ワークステーションの清掃、登録の補充、入ってくる在庫注文の処理に1日を通して時間がかかることがあります。 この種のチームワークでは、各従業員がフロアで注意を払う必要があります。 あるステーションの作業員が清掃を終えると、これらの作業員は残りの従業員に支援を提供するために残りのステーションに移動します。 これにより、ストアの特定の領域を無視することなく、すべての割り当てが比較的同時に完了します。

従業員の責任を促進する

コンビニエンスストアのシフトスーパーバイザーは、すべてのステーションが顧客のニーズを満たすために常に準備ができている状態を維持するために、ゼネラルマネージャーをサポートします。 キャリア形成WebサイトのMonsterによると、小売店内でこの形式のリーダーシップを奨励することで、従業員が店舗の日常的な機能にもっと関わっていると感じるため、チームワークが改善されます。 管理者や他のスタッフに評価されていると感じる従業員は、高いレベルの士気を持ち、機械の中で顔の見えない歯のように感じる労働者よりも高いレベルの生産性に向かって働きがちです。