小売業におけるMISの使用は何ですか？

管理情報システムは小売業界でいくつかの用途があります。 MISは、情報の流れを管理するための技術と人の体系的な使用です。小売業では、MISはPOSデータ収集、ロジスティクス、在庫管理、および社内コミュニケーションに使用されます。これらはすべて小売業務およびマーケティングに影響します。

CRMとPOS

顧客関係管理（CRM）は、企業がPOS端末を使用して顧客アカウントを設定し、その関係履歴に関するデータを収集する、有名なマーケティングシステムです。フロントエンドサービスアソシエートがトランザクションを実行し、あなたのリレーションシップソフトウェアデータベースが情報を収集して保存します。 CRMを使用することで、主要な顧客との関係を活用することができます。これは、大規模チェーンと競合する小規模小売業者の成功の鍵となります。顧客データを使用して、上位の顧客に慣れ親しんだり、ターゲットを絞ったマーケティングプロモーションを提供したり、総合的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。たとえば、特定の製品を購入した顧客は、機会が生じたときの更新またはアップグレードのオファーの対象として適しています。また、しばらく見たことのない顧客にダイレクトメーラーを送ることもできます。

ロジスティクス

小規模小売業者は、小売流通プロセス全体にわたって情報と商品の流れを管理するために高価な技術を使用する大規模チェーンと比べて明らかに不利です。複数の場所がある場合は、店舗のコンピュータを主要なサプライヤまたは流通センターに直接リンクすることで対応できます。これにより、仕入先は注文処理のために店舗から出荷データを自動的に取得できます。注文の準備が整ったら、ベンダーは配送注文を店舗に電子的に送信して、商品が処理中であることを知らせることができます。店舗のコンピュータは、商品が実際に到着すると同時に在庫品を表示します。

在庫管理

物流と流通に密接に関係しているのが在庫管理です。店舗レベルでは、MISテクノロジにより、小売店員はより効率的に価格設定を更新し、在庫監査を実行できます。以前は、従業員が手作業で商品にステッカーの価格を付けました。その後、スキャナーは、従業員が各製品の新しい価格をスキャンできるようになるまで進化しました。今日では、小売業者は電子スキャナをコンピュータに直接同期させて、個々の商品を修正するのではなく、特定の在庫品目の店舗レベルの価格を簡単に変更できるようにしています。これにより作業がスピードアップするだけでなく、不足品目を計上するために従業員が実際の在庫をコンピュータの在庫データと比較しやすくなります。

内部のコミュニケーション

MISテクノロジは、内部通信にいくつかの利点をもたらします。あなたはあなたの店のコンピュータを読み、すべてのスタッフにとって毎日のメッセージと重要なメモを表示するようにプログラムすることができます。異なる時間帯または複数の場所で働く従業員がいる場合、彼らは他の従業員または店舗と電子メールを介して通信できます。これにより、重要なメッセージをより迅速に共有できます。一部の小売業者は、新入社員が自分のペースで、または都合の良いときにトレーニングできるようにするオンライントレーニングプログラムまたはチュートリアルも提供しています。ディスカッションフォーラムや掲示板は、店舗が複数ある場合の内部コミュニケーションのための他のメカニズムです。