ワードチャージバックとはどういう意味ですか？

チャージバックは最近のクレジットカード取引の逆転であり、カード発行者は販売者から売却からお金を取ります。 クレジットカードでの支払いを受け付ける事業主は、チャージバックについて理解しておく必要があります。これは、何が原因で、何が原因で、何を防止するために何ができるのですか。

基礎

チャージバックは通常、消費者が自分のクレジットカードの明細書で取引に異議を唱えたときに発生します。 彼は苦情を調査するカード発行者を呼ぶ。 発行者が、マーチャントが問題に責任を負うと結論付けた場合、それはチャージバックを実行します。 カード会社は消費者の口座から請求を取り除き、商人からお金を取り戻します。 発行者は、商人に取引金額を返却させるのではなく、次の支払いサイクルで商人に支払う金額からそれを差し引くだけでよい。

一般的な原因

チャージバックはさまざまな理由で発生する可能性があり、カスタマーサービスの問題が最も一般的なものです。 消費者は、例えば、不完全な商品を受け取った、間違った商品を受け取った、または約束されたとおりに商品を返品することが許可されていなかったと文句を言うかもしれません。 たとえば、消費者が自分のアカウントで自分が認識していない料金を確認した場合など、不正が一般的なもう1つの理由です。 また、二重請求、誤った請求金額、処理エラーなどの事務的および技術的エラーによっても、チャージバックが発生する可能性があります。

あなたの練習を練習

クレジットカード会社は、カードを受け入れるためのベストプラクティス、ガイドライン、および必要な手順を販売者に提供します。 それらに従わないと、カスタマーサービス紛争でチャージバックが発生する可能性があります。 例えば、カード発行者は、承認された販売者の顧客に販売時の返品方針を知らせることを要求することができる。

詐欺防止

紛争に詐欺容疑が含まれる場合は、規則に従うことが特に重要です。 レシートに対する顧客の署名の取得、カードの署名との照合、請求に対する承認の取得などの手順は、消費者や加盟店を詐欺から守るためのものです。 指示されたときに許可センターに電話をしなかったことなどにより、マーチャントがルールを回避または無視した場合、不正な取引に対して責任を負うことになり、チャージバックが最終的な結果となる可能性があります。