エンドユーザーとは

エンドユーザーは、実際に製品を使用している人です。たとえば、女性は自分自身、つまりエンドユーザーのために香水を購入します。男性はかみそりと刃を購入するので、朝剃ることができます。中小企業のマーケティング担当者は、自分の製品のエンドユーザーを正しく識別することが重要です。そうすれば、彼らは必要な製品やサービスを作成できます。

識別

エンドユーザーは、製品を消費する人、さらには動物です。たとえば、女性は家族のために食料品を購入することがよくあります。さらに、ペットの飼い主は、エンドユーザーである犬のためにドッグフードを購入します。その結果、エンドユーザーは常に製品やサービスを購入する人とは限りません。人々は他の人、エンドユーザへの贈り物を買う。父親は息子を連れて髪を切らせるかもしれません。中小企業は通常、ビジネス目的で購入者とエンドユーザーを区別する必要があります。

タイプ

消費者、ペット、家族に加えて、企業はエンドユーザーになることができます。たとえば、Webデザイナーはビジネス顧客向けにWebサイトを作成することがよくあります。二次マーケティング調査会社、業界データを扱うものは、ビジネス顧客に彼らのレポートを販売します。ビジネスの顧客は、順番に情報を読んで調べてから、その情報をさまざまなマーケティング戦略に使用します。

関数

小企業は、エンドユーザーをどのようにターゲットにするかを知っている必要があります。企業が顧客をターゲットにする前に、主要なエンドユーザーまたは顧客を正しく識別する必要があります。これを達成するための1つの方法はマーケティング調査調査を通してです。 QuickMBA.comの記事「マーケティングリサーチ」によると、小規模企業はマーケティングリサーチを通じてエンドユーザーの人口統計について学ぶことがよくあります。顧客の人口統計には、年齢、性別、収入、さらには世帯規模などがあります。エンドユーザーも同様の人口統計を持つことがよくあります。たとえば、小企業の製品は、主に35〜54歳の女性に訴え、年間収入は75, 000ドルを超えます。会社はそれから彼らの広告およびマーケティングの努力をその特に人口統計学のグループに向けることができます。

ビジネスの顧客と意思決定者を識別することも重要です。たとえば、営業担当者は、自分の医療機器を紹介するために病院の管理者または購買部長に相談する必要があるかどうかを判断する必要があるかもしれません。

検討事項

時々、エンドユーザーは会社の製品についての知識も直接接触もしないかもしれません。中小企業は、最終製品の構築に使用される部品の1つを販売するだけかもしれません。たとえば、エアーマシンのエンドユーザーは、金属製のファン部品を供給した中小企業を知りません。しかし、エンドユーザーではありませんが、エアマシンの製造元はまだ彼のエアマシンを構築するためにこの製品を使用しています。