フロントオフィスリードとは何ですか？

一般に、「フロントオフィスのリーダー」という用語は、フロントオフィスまたはフロントデスクを備えたオフィスの作業員の管理および管理を担当する人を指します。フロントオフィスのリードはフロントオフィスの管理者である場合もあれば、シフト中に担当している場合もあります。多くの場合、フロントオフィスのリードワーカーは、カスタマーケアや他の従業員の管理だけでなく、さまざまな管理作業を担当します。

産業

通常、フロントオフィスのリーダーは、顧客またはクライアントにサービスを提供するフロントデスクまたはオフィスを持つ業界で働いています。多くの場合、これは人々が一般的な情報を支払う、登録する、または入手する場所です。多くの場合、クライアントがファイルを保管したり保管したりする場所や、レセプションが収容される場所でもあります。それは企業や組織にとってのコミュニケーションの中心となるかもしれません。例えば、ホテル、診療所および歯科医院はしばしばフロントデスクを有する。

義務

フロントオフィスのリードワーカーの職務は業界組織によって異なりますが、通常は管理、カスタマーサービス、財務および受付の各コンポーネントが含まれます。米国労働統計局によると、ホテルのフロントデスク管理者は、予約が確実に行われ、フロントデスクのスタッフが適切に機能し、顧客が適切に扱われるようにする責任があります。フロントデスクの従業員は、支払いをしたり、コピーを作成したり、ゲストや他の従業員の情報を調べたり、電話に出たりすることもできます。

スキル

「フロントオフィス」は顧客と仕事をすることを意味するので、ほとんどのフロントオフィスのリードはカスタマーサービスのスキルを必要とします。多くのフロントオフィスのペースの速い環境では、労働者は問題解決のスキルと、すばやく作業する能力を必要としています。ポジションが異なれば、医療用語の理解や特定のコンピュータプログラムでの経験など、特定の業界ベースのスキルが必要になる場合があります。

補償

職務、所在地、業種、会社によって、フロントオフィスのリードの報酬は大きく異なります。労働統計局によると、宿泊施設管理者の平均賃金は2008年には46, 000ドル弱でした。事務員は約25, 000ドルを稼いでいます。

宿泊施設管理者のための2016年給与情報

米国労働統計局によると、宿泊施設管理者は2016年に平均51, 840ドルの年間給与を得ています。最低価格では、宿泊施設管理者は25パーセンタイルの給与37, 520ドルを得ました。つまり、75％がこの額を超えたことを意味します。 75パーセンタイル給与は70, 540ドルです。つまり、25パーセントの収入があります。 2016年には、米国で47, 800人が宿泊施設管理者として雇用されました。