保険マーケティングの課題

今日の保険マーケティングソリューションでは、生命保険、健康保険、自動車保険、または住宅保険の各方針に基づいて新規顧客を説得するだけでは不十分です。 あなたはもはや顧客のために新しい方針を設定してそれ以上考えずに進むことはできません。 そうではなく、問題は、最初に顧客があなたの代理店で価格設定ポリシーを開始するときから始めて、あなたが明細書を送るたびに続けることで、顧客の経験を改善することにあります。

人口統計の変化

特定の種類の保険を必要とする人々の人口統計が変わりました。 例えば、PWCによると、1970年代初頭以降、ひとり親家庭の数は倍増し、これまで以上に多くの女性が保険を決定しています。 さらに、人々は結婚するのをより長く待っている、そしてこれは生命保険証書の彼らの必要性に影響を与える。 特に、人口のわずか69パーセントが白人の非ヒスパニック系女性で構成されているのに対し、40年前の83パーセントと比較して、多文化市場へのマーケティングには別の課題があります。

医療法の変更

ヘルスケア法がObamaCareのために劇的な変化を経験するにつれて、混乱が支配する可能性があります。 これは、保険契約を獲得し維持するために新しい顧客がどのような行動をとる必要があるのか​​を説明しようとするときに保険事業に影響を与えます。 さらに困難なことに、保険に加入していない世帯の多くは保険契約の支払いに使用する銀行口座にアクセスできません。 これは、保険会社が補償を提供するために適切な支払い方法を見つけるために急いでしなければならないことを意味します。

取得コスト

新しい高品質の顧客を見つけるためのマーケティングのコストは、小さな代理店にとって課題となります。 インターネットと激しい競争により、これまで以上に簡単に値段を付けることができるため、多くの場合、顧客の忠誠心から価格を引き下げることを余儀なくされています。 最初の車の購入や家族の開業などのライフイベントに取り組むために保険が必要な顧客を見つけることは、ターゲット市場を変えることを意味します。 また、価格と競争する方法を見つける必要があります。 例えば、複数のポリシーを持つ人々は、すべてのニーズに対して1つの代理店を通過できる場合、より多くの支払いをする意思があるため、顧客のニーズをすべて満たすためにさまざまな種類のポリシーを提供します。

メッセージの配信

クライアントにあなたのメッセージを届けるための新しい方法を見つけることはもう一つの課題です。 1つの選択肢は、あなたの代理店をマーケティングするために請求書とオンライン請求書を使うことを必要とします。 請求明細書はあなたの代理店と顧客の間のコミュニケーションの主な形であることが多いので、電子支払いオプションと明細書の請求を提供してください。 請求書を受領してから支払いを行うまでのタイムラグにより​​、顧客がキャンセルしたり、ポリシーの改訂を要求したりするまでの時間が長くなり、すべての代理店にとって費用のかかるプロセスとなるためです。

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