サービス業における規模の経済

規模の経済とは、通常は事業規模、生産規模、標準化の結果として、事業がコストを削減できる能力のことです。 サービスは個々のスキルに依存する独自の作業を提供することが多いので、サービス業界は製造業者とまったく同じ方法で規模の経済を捉えることはできませんが、それでも一部の点で規模の経済を利用できます。

投入コスト

サービス業界の生産量はカスタマイズされる傾向がありますが、在庫投入量によってサービス業界の企業は大量注文を通じて規模の経済を捉えることができます。 たとえば、必要に応じて用紙を注文するプリントショップでは、その入力に対してプレミアム料金が支払われますが、大量の用紙を注文すると、用紙の1枚あたりまたはロールあたりのコストが削減されます。 投入コストの削減により、1人当たりの利益率が向上します。 ファーストフードチェーンは、同じ理由で大量の食品注文を利用します。

標準化と特化

ある程度のプロセス標準化により、サービス事業者は効率を改善し、同じ時間でより多くを生産する機会を得ることができます。 ビジネスの執筆者は、ホワイトペーパーやプレスリリースなど、最も頻繁に作成する文書のテンプレートを作成することができます。これにより、書式設定時間が短縮されます。 十分な規模の労働力での専門化はまた効率を改善する。 すべての従業員をすべてのタスクに使用するのではなく、マーケティング会社は、ブランディングチームや市場分析チームなど、チームを使用して特定のタスクを処理できます。

外注サービス

多くの場合、企業は、データセンターや給与管理などの特殊なタスクやプロセスを複数の顧客に提供する他の企業にアウトソーシングすることで、規模の内部経済性を実現しています。 専門的なタスクをアウトソーシングすることは、フルタイムのポジションと、そのポジションが従業員に提供した利益を排除することによって、それらのタスクとプロセスを社内に維持するよりも経済的であることがよくあります。 専門の会社へのアウトソーシングもまた、プロセスまたは主題の専門知識によって生み出された効率性を利用します。

技術

技術はサービス産業に効率を改善し規模の経済を生み出すためのいくつかの道を提供します。 たとえば、インターネットを使用すると、企業は24時間体制で何百万もの潜在的な顧客に連絡を取り、注文を受け、さらに従業員からの最小限の情報で事前資格情報を収集することができます。 ソフトウェアパッケージは、基本的な会計処理から企業のリソース計画、人的資源管理に至るまで、すべてが同じ結果を達成するのに必要な総労働力を削減します。 この分野で事業を営む企業にとって、フリート追跡システムはルーティングを改善し、コストを削減し、さらに1日当たりのサービスコール数を増やすことができます。